跨年夜不少民眾可能都遇上類似情況，點了外送卻很久沒來，甚至被取消訂單!在台中就有炸雞店，跨年夜接了七筆訂單，大約3000多元，辛苦做好卻被外送員棄單，只能拿來免費招待客人享用；對此外送平台表示，跨年夜加上天氣冷，確實讓訂單量成長四到五成，加上不少外送員11點後都去跨年，才會造成訂單多，外送員少，甚至根本送不完的狀況。
炸雞店業者：「訂單量也比較多然後在可能，像我們12點多11點的時候，其實就很多餐點已經起來了，然後可能隔了一個多小時，還是沒有司機來取餐。」
台中大里這間炸雞店，跨年夜接到七筆外送訂單，一共3000多元，辛苦趕工炸好，卻接到通知棄單，整個大傻眼，為了不浪費，只好免費招待客人，就連太平區，也有炸雞店遇上類似情況，五份餐點全部招待大家取用。
炸雞店業者：「那個時間點好像也沒什麼司機，因為我聽他們司機說什麼，昨天大里這邊只有剩三位司機在跑，等於說也沒有人來取餐，可能客人也等太久。」
外送員私下表示，跨年夜晚上，接單量確實大增，根本送不完，更有不少外送員坦言，送到11點後，都收工跑去參加跨年晚會。
外送平台外送員：「這兩天都不錯因為天氣冷啊，11點後我們都去跨年啦，外送人員就減少了。」
foodpand表示，跨年夜不少民眾開趴，加上氣溫低，預估接單量，至少平常多四到五成，但外送員棄單的話，系統會指派其他人幫忙送，推測可能是接單量大增，外送員少，客人等太久，才會取消訂單，造成店家被棄單，但相關損失，外送平台還是會盡量協助，減少店家損失。
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