遠航飛飛停停，影響最大的還是旅客，有旅行社12日包遠航飛機去日本福島，沒想到卻傳出停飛消息，旅行社自掏腰包先代墊140多萬，搭乘其他航空公司轉機回台，而在台灣部分，目前辦理退費的還有1萬2千多筆還在處理中，上午也還是有民眾到遠航櫃台詢問退票進度。
原訂13日的飛機回金門，遠航無預警停飛，這已經是阿伯，來松機的第二趟，有人急著回家，也有人要去金門上班。
民眾：「就有點麻煩，對，但只要按程序退就好，(就只有你一個嗎？還是)，沒有因為是我買的機票，所以我要先退9個人。」
民眾：「(感覺像要停飛又要復飛的感覺)，希望他們能繼續飛吧。」
停飛第二天遠航櫃台一早，持續有民眾來辦理退票，對遠航有沒有信心，看這姐姐動作很誠實，過年機票先退了再說。
民眾：「畢竟要處理事情很困難，又是錢的事情很敏感，回去我們是一定要回去，但是我是那邊的票沒有退，但我有另外買華信。」
談錢傷心，但總比回不來好點吧，有旅行社140名旅客，包機遠航12日飛福島，原訂禮拜日回台，受停飛影響旅行社無奈得自掏腰包，先代墊140多萬把旅客接回，分別有71名搭虎航，在茨城轉機，另外69名則到仙台，分別搭乘長榮、樂桃和虎航。
旅行社總經理詹林家：「我的客人140人，能不能如期回來，這是我的重點，至於遠東航空以後會不會復飛，怎麼飛怎麼做不關我的事。」
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