搭高鐵圖的是舒適，卻有人搭出一肚子氣！台北一名盧先生，10月底搭高鐵從台中北上，電腦選位坐在列車的最後一排，但座位後卻早被塞滿了行李，以致座位不能像其他位子能斜躺。而當他透過「線上客服」反應時，客服強調只能直接和列車長說，但盧先生怕引來擁有行李的旅客不滿，不敢現場投訴，只能忍耐。對此高鐵回應，會請列車長多巡視，發現行李亂放，主動規勸。
投訴人盧先生：「轉頭過去看發現，原來是被行李箱卡住，然後是塞得很滿，想壓都壓不下去，2DE後面他們也會被放行李，但因為DE後面，本身就是行李放置區，所以他們的位置，就會本身比較大。」
另一邊座椅後方和行李區間的空間，同樣也被放了行李，引起乘客抱怨，盧先生10月26日搭高鐵從台中到南港站，電腦選票坐到1B位置，也就是車廂的最後一排，後頭卻被放滿行李，不滿的他透過線上客服反應，客服請他主動找列車長，但這樣的回應盧先生不接受。
投訴人盧先生：「如果很早去反應的話，那我跟隔壁的不就會尷尬，一直坐到彼此分開，我就問他們說，這樣是漠視他們的行為嗎，他們就說這是旅客個人的行為，他們沒要處理的意思。」
民眾：「會覺得前面那個很可憐吧，沒有辦法往後躺。」
民眾：「如果是我應該也還好，反正高鐵最長也坐2個小時而已。」
對此高鐵回應，列車人員都會主動巡視，看到就會勸導，不然就得民眾自行通報才能處理。而實際來到高鐵，同車廂僅前後兩處，有大行李放置區，確實容易被佔滿，若不想和行李爭位子，民眾只能選位自保，避開前後兩排，才不會坐出一肚子氣。
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