位在新店的一處社區，電梯故障事件頻傳，5000名的住戶每天搭電梯都處在驚嚇中，電梯下墜或是門打不開的情形都發生過，不過因為管委會內各有主張，先換控制系統還是一次性汰換40部電梯，意見喬不攏，導致現在電梯時不時都可能故障。
社區住戶：「下面五分鐘都打不開，後來電梯就往上升了，它突然會不會掉下來，弟弟的尖叫聲就是在整棟樓，一直很大聲。」
想起小孩被關進去後，電梯像是失控一樣，突然向上升到15樓才停下來，現在要搭電梯小孩都要緊抓媽媽褲腳，才敢進電梯。
社區住戶：「在裡面就是悶熱不舒服，將近40分鐘才出來。」
20年老電梯故障狀況頻傳，令住戶哀號，但因為委員會內各有主張，有人希望先更換控制系統，一套30萬元預算較低，另一邊則主張，一次性汰換40部電梯但需要5500萬元。
社區委員：「社區的存款就是5、6千萬，這是不爭的事實，一個(電梯)預算案只有5千5百萬，採用分期付款，不是貸款的方式，為什麼會主張說我們的錢不夠。」
社區住戶：「我覺得不需要，那是你個人意見，那也是你個人意見。」
管委會李主委對此回應，因為還有其它電梯廠商訴訟正在進行，恐怕需要花一筆錢來做賠償，另外針對就常故障的電梯，已經先更換了控制系統，也正在研擬先全面更換故障頻率較高的20部電梯。
強調電梯問題雖然棘手，但整個社區1280戶5千名住戶，對於經費該怎麼用持兩派意見，但在電梯改善前，恐怕住戶搭電梯都只能處在驚嚇中。
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