一名辛小姐獨自到澳門遊玩，特別入住4星酒店，但住到第四天，在睡夢中房門卻被打開，好在有門扣鎖才沒人闖入，而她夥趕緊找櫃台調監視器，但櫃檯人員說要報警才能看影像，沒想到警方到場卻說因為沒財物損失，門也沒被撬開進入，所以不受理，讓她求助無門，提早改機票回台，而實際詢問飯店僅表示，當下就已經處理了，不再回應。
房門鎖本來就有點損壞，辛小姐特別確認門都有鎖緊，但睡覺時門卻疑似被偷開，還發生兩次，好在門扣鎖有擋住沒人闖入。
辛小姐 vs.櫃台人員：「第二次是直接開門，碰很大聲，然後我被驚醒，他是狂敲門的那種。」
辛小姐嚇得找櫃台，想要調閱監視器，但飯店回應，如果想看影像要警察協助，沒想到報警也沒用，澳門警方回應因為沒財物損失，門也沒被撬開進入，因此拒絕受理讓她求助無門。
辛小姐：「很不安心，我就覺得很不OK，我那時候就覺得，一個心安就好了，你讓我看一個照片，(知道說)這個是他們所說的，第一次是小朋友亂敲門，第二次是房客誤敲門。」
而實際問飯店，僅表示針對這整件事，當下已經處理了，不願再回應。
澳門行本來想好好放鬆，卻遇到這種事情，飯店不願提供監視器警方也不受理，讓辛小姐無助又害怕，當天改訂機票提早一天返台，但如果外國遊客來台，遇到同樣情形，台灣飯店都會願意提供監視器，接著就能跟警方報案，澳門飯店強硬的處理方式，讓遊客難以住得安心。
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