台北市一名陳小姐，中秋連假前，買了台鐵車票，準備回台中過節，她帶著寵物推車，準備入站，卻被台鐵人員攔下，表示籠子不符規定，禁止上車，陳小姐強調，多年來都是用同一個推車，但由於趕時間，只好退票改搭高鐵，幾天後，她回台北再次詢問台鐵人員，沒想到這一次，竟然允許上車，質疑台鐵標準不一。
當事人陳小姐：「他就說有拉桿我就說那我把拉桿收下，它可以用提的，然後他說不行，在他們台北站規定就是這樣，別的站可以，妳可以去別的站搭。」
陳小姐說11日晚上，準備搭普悠瑪列車，從台北搭車回台中，回家過中秋節，卻被入口的人員攔下，要求她當場退票。
當事人陳小姐：「那一張票就是我，已經買了，為了中秋節提前很早買的，不一樣工作人員，不同的標準，造成我們飼主，很大的困擾。」
陳小姐無奈的說，過往搭台鐵，不曾遇過這種情況，由於趕時間，只好先退票，被酌收手續費共110元，並改搭高鐵，幾天後她回台北，再次詢問台鐵人員，這一次的回應，讓她超傻眼。
陳小姐vs.台鐵人員：「這個推車寵物可以進去嗎，可以呀可以，可以喔這個可以。」
陳小姐質疑，難道同樣的推車，面對不同的台鐵人員，放行標準也不相同，尤其自己的推車，拉桿可收起，能把籃子放在腳前，和一般的寵物推車並不一樣，而對於攜帶寵物，台鐵有一套制式規定。
記者王百櫻：「在台鐵出入口，都有安排幾名剪收人員，第一時間先把關，看旅客帶的寵物籠，或推車是否符合規定。」
台鐵公告指出，攜帶寵物，必須裝入長43公分、寬32公分、高31公分以下的寵物箱、袋內，寵物推車不在開放乘車範圍內，台鐵回應多數情況，不會拿尺丈量，都是目測評估，恐怕是當天的剪收人員，認為尺寸不符規定，產生疑慮，但乘客多花了錢，又被禁止上車，只希望台鐵能避免類似情形，再次發生。
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