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5星餐廳鬧糾紛！　客控3天前取消遭扣「30%訂金」

記者 錢麗如 / 攝影 鍾尹倫 報導
發佈時間：2019/06/26 16:09
最後更新時間：2019/06/26 16:09

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來自紐約座落在信義區的知名五星級餐廳，發生訂金糾紛；有消費者控訴，餐廳明明規定是用餐日前三天內取消，才要扣30%的訂金，而他認為自己明明是在用餐日的前4天取消，卻還是被扣訂金，對此餐廳業者表示，是日期認定上的誤會，並且網站上有清楚標示，三天內是不包含用餐日當天。

圖／TVBS

 
擺盤精緻，用料高級，這間來自紐約的知名五星級餐廳，座落在信義區百貨，主打由各國主廚，帶來不同用餐享受，但現在卻爆出訂金糾紛；消費者表示，依照餐廳規定，用餐前3天取消，將收30%訂金，而他原本是訂這個月13號用餐，但因故在10號取消訂位，消費者認為這樣算起，比規定的3天還要早，沒想到最後7900元的訂金，卻被扣了2370元，質疑業者敲竹槓。

不過實際上業者網站查看，訂位的相關規定，上面寫到，用餐前三天內，取消或變更預定，或是當天未前來用餐，將從綁定的信用卡，扣除30%，而且有特別註明，用餐當日不包含在內，因此消保官表示，若業者有清楚揭露，就沒有違規。

圖／TVBS

 
消保官楊麗萍：「網站上面所公告的取消政策裡面，他文意上是寫得很清楚，到前3天是10日，所以在3天內取消的話，就是會被收30%的罰金。」

消保官也強調，一般餐廳用餐，訂金的收扣，屬於業者自由訂定，只要有寫清楚，就沒有問題，至於業者則表示，是對於日期推算上的誤會，將再做了解。

圖／TVBS

消保官楊麗萍：「比如說是包廂，或是他的餐點比較特別，業者為了避免這方面的損失，他可能就是會收訂金。」

 
消保官也舉例，像是用料成本較高的餐廳或是包廂，也通常會收取訂金，因此為了避免糾紛，建議消費者看清楚規定之後再做訂位。

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#精緻#高級#百貨#訂金糾紛

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