新手媽媽在生產前，有找仲介簽約月嫂，之後在網路分享說這家月嫂素質有好有壞，媽媽指控仲介，把他早產以及跟3位月嫂之間的細節互動，都寫成文章PO上網，對此業者澄清，是因為看到媽媽有說他們做不好的地方，第一時間希望解釋，坦言處理過程有疏失。
投訴人新手媽媽：「月嫂使用兩支手機非常頻繁，早上八點沒有起來餵奶，或者整個晚上都沒有換尿布的行為，會跟仲介反應月嫂工作上的細節。」
新手媽媽去年12月，簽約一個月，第一位月嫂，媽媽認為講台語不好溝通，第二位對居家整潔以及半夜餵奶，沒有達到媽媽標準，換了第三位才ok，事後民眾在網路媽咪版，分享說該公司月嫂品質不一，結果業者回文，裡面包含自己早產30天，以及跟月嫂的對話，細節全都PO上網。
投訴人新手媽媽：「坐月子是很私密的，包括媽媽要餵奶，要按摩子宮，我們今天請24小時的月嫂，來到家裡面住一個月，那他不就把我們家裡的細節，以及家人生活型態都非常了解嗎？」
合約提到月嫂一天費用3100元，坐月子期間，需要料理三餐、新生兒與產婦照護、做簡單家事。
對此業者回應，處理上的確有瑕疵。
月嫂仲介負責人林書弘：「我有敘述(澄清)的需要，可能是我們沒有過於謹慎處理這些文字，但是我們不會揭露媽媽的個資特徵。」
擔心影響商譽，業者不禁眼眶泛淚，強調會提到媽媽早產，是因為一開始簽約的月嫂無法及時配合，通常一份合約是簽一位，之後他們也積極找符合媽媽需求的人，出面道歉希望風波就此平息。
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