新北淡水輕軌4個月前，開幕相當受歡迎，當時排隊盛況，想搭都要等上2小時，不過目前才營運不到半年，卻被發現，車廂內的整潔環境似乎不如北捷，甚至有冷氣滴水漏水、椅子破掉狀況，連月台都因為淡水潮濕加上太陽曝曬，電子公告版容易故障，新北捷運回應已經反應廠商調整，車廂內問題絕不馬虎，都會迅速解決。
民眾：「應該可以再加強一下，(怎麼說)，因為畢竟如果搭公共交通工具，裡面沒那麼舒適，還是會覺得有點... (不舒適)，可能會覺得沒有做好，就讓大眾搭乘，感覺沒有很用心。」
民眾：「它是公共建設，當然要注重品質，因為這跟大家的安全，有密切相關建設，當然要注重品質，因為這跟大家的安全，有密切相關。」
就怕影響安全，椅子破洞、車廂髒都還好，要是每次外頭大雨裏頭下小雨，就怕旅客滑倒受傷。同樣品質問題，車廂內到站螢幕，只要車一開就震不停，不同車廂雖然就沒狀況，但輕軌從車裡到外，連月台上整片電子公告版，也顯示不清中間黑掉，另一站邊角有狀況，雖說是戶外車站設備會風吹雨淋，恐怕設計要再更周全。
新北市政府捷運工程局副局長 詹榮鋒：「營運初期會有那個，空調冷凝水 漏水問題，那我們現在其實所有列車的空調冷凝管，都已經做了保溫材的包覆，目前是已經沒有這個現象，電腦硬體的設備螢幕，會有保護防水層保護問題，那這個部份我們加強防水保護以後，目前也沒有這個現象。」
旅客等車區，常常大雨也會噴濺上月台，磚縫間看得出潮濕問題難解決，新北捷運表示，一開始是為了提升質感，讓座椅接近人體體溫才設計皮革感，表示定期會檢修若摩擦嚴重就會汰換，部分漏水是冷氣所導致，營運還沒半年，有一路好風景的輕軌，恐怕小細節要更周全。
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