許多人會趁著228連假出遊，但旅遊時偶爾會不慎將東西落在客運、火車上等等，而台鐵若是遇到這種情形，除了免費幫忙保管遺失物品，也會送至就近車站以利民眾取回。但有台鐵員工就表示，有時找不到遺失物還要被被質疑不夠用心，如果過程中不小心弄丟甚至還要賠償，揭露辛酸的一面。
據《ETtoday新聞雲》報導，台鐵員工表示，曾在列車上撿過籃球戰術板、假牙、書包、神像等各種遺失物，甚至有民眾來電要求員工，幫忙把掉在車上的魚冰在冰箱，讓人好氣又好笑。但有員工也在臉書粉專ChenG透露，如果找不到遺失物，還會被質疑不夠認真找，找到後幫忙免費迴送到指定車站，但過程中若是不見還要賠償，也間接造成員工困擾。
台北站站長黃榮華表示，如果撿到無法署名的物品，保管滿一年後會公開拍賣，但若是涉及到個資的物品，並不會拿出來拍賣。他表示，目前員工若接獲旅客遺失物品的訊息，都會到車上、車站等地點找尋，並進一步詢問是否要幫忙寄送至就近車站。
黃榮華強調，但將遺失物送至就近車站，人力、鐵路運輸成本確實會跟著增高，更增加同仁負擔。但被問到近期是否會研議更改規定，避免服務美意被濫用，黃榮華則表示，目前台鐵尚未討論這部分。
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