華航機師罷工事件日前落幕，華航設置彌補專區，補償旅客因罷工衍生的住宿、交通等費用，每名上限為250美元。消基會今天批評華航缺乏誠意，彌補非賠償，也不應設上限。
消基會發布聲明指出，華航因罷工事件設置「2019機師工會罷工服務彌補專區」，但華航使用「彌補」一詞，疑似有規避責任嫌疑，在法律字眼上，「彌補」、「補償」2詞代表為不可歸責的事由，顯見華航在此次事件上認為自己不須負擔責任，所以並非使用「賠償」2字。
消基會表示，根據華航運送條款，華航已經把罷工明列為不可抗力因素，但此條款屬於單方面的定型化契約條款，條款內容不論依消保法或民法規定，都違反誠信原則，且顯失公平，應該視為無效。
消基會也提到，機師罷工行為醞釀期非一天、兩天，航空公司應可預見且可透過積極協商方式來控制解決勞資爭議事件，罷工事件所造成消費者的損害，應屬可歸責事由，華航應對消費者負全部賠償責任。
消基會呼籲，罷工是航空公司可預見情事，航空公司應對此次罷工造成的影響，與旅行社共同負起過失責任，旅行社對於團體旅客應按比例賠償旅遊費用（最高可賠償到100%），而個人旅客也可向華航提出損害賠償請求，華航也不該限制賠償金額的上限，主管機關也應積極維護消費者權益。（中央社）
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