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〈獨家〉「像管小學生!」 國泰航空報備制惹議

桃園 報導
發佈時間:2010/09/03 18:39
最後更新時間:2016/05/16 15:06

員工上廁所必須先報備,主管同意後還得先簽名,日後補足上班時數,這究竟怎麼一回事?才剛獲得世界十大最佳航空公司第5名的國泰航空表示,這是為了揪出上班摸魚打混,擅自離該工作崗位的員工,但這種先報備才能上廁所的做法,聽在同行耳裡覺得超誇張,直呼根本是在管小學生,勞委會則說,雖然國泰航空的規定不違法,但強迫員工補足時數的規定太不妥,不排除介入調查。

低頭看錶小碎步,地勤人員急著上廁所,不只有內急,更是因為公司嚴格控管,連上廁所都要登記簽名,只能斤斤計較,抓緊時間。記者:「公司站櫃的櫃員,好像上廁所還是離開櫃檯,都要簽到就對了?」國泰航空員工:「嗯。」

國泰員工支支吾吾,很低調,TVBS記者直擊桃園機場,連問了好幾個國泰地勤,都推說不清楚,要問公司。

輕柔音樂加上簡短台詞,國泰航空的廣告,努力打造乘客至上的形象,今年更被美國知名的旅遊雜誌,選為全球十大最佳航空公司。

依據機上服務、客戶服務、機艙舒適度和食物等項目評比,從去年的全球第7名進步到第5名,但完美形象,卻被員工爆料,公司連上廁所的時間都要管,聽在同業耳裡,覺得不可思議。

其他航空地勤:「因為其實大家都大人了,都出社會,其實這樣有點是管小學生。」

同行很驚訝,還說國泰航空很有制度,福利更是數一數二的好,卻出現這種規定實在太誇張。勞委會表示,報備制度不違法,但規定要補足時數,太不人性化,懷疑可能其他管理也有類似問題,不排除進行勞動檢查。

國泰航空則解釋,因為之前有人擅離職守沒報備,怕怠慢了旅客,影響服務品質,公司才會統計員工暫離時間的資料,但巧的是,就在實施1個多月、被記者直擊過後,這項資料「突然」收集完成,並且取消簽名報備制度,儘管未來員工如廁將會更方便,但先簽名後尿尿的作法,還是引發爭議。

◎翻攝 YouTube

#國泰航空

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