台中有民眾逛中友百貨公司時，準備從C棟6樓搭手扶梯上7樓，沒想到手扶梯前的鐵捲門突然下降，把他們關在6樓，還有人差點被鐵門壓到。對此，中友百貨公司解釋，可能是因為火災感應器偵測到蒸氣熨斗的熱氣，以為發生火警，防火鐵捲門才會下降，阻擋民眾闖進火警區域，但民眾抱怨，事發內10分鐘，沒有服務人員向他們解釋，為什麼鐵門會降下來，如果真的是火警，他們怎麼會知道，又該如何逃生。
搭百貨公司手扶梯，怎麼會突然被鐵捲門擋下來，民眾直擊用手機拍下，週六晚間7點半，手扶梯前的鐵捲門突然下降，旁邊逛街民眾全被嚇壞了。
目擊民眾：「轟一聲，(鐵門)放下來，嚇一跳，往後退，來這邊的民眾 有差點被壓到。」
民眾說，手扶梯前的鐵門突然下降，他以為自己被困在6樓，上下樓全都受阻。重回現場，其他逛街民眾聽說鐵捲門會突然下降，也嚇了一跳。逛街民眾：「就嚇到之後，會往後趕快跑。」記者：「可能是什麼狀況？」逛街民眾：「故障吧。」
中友百貨公司強調，這扇門是防火鐵捲門可能是感應器偵測到蒸氣熨斗的熱氣、或是空氣中的棉絮，誤判發生火警，防火鐵捲門緊急下降，業者強調，一切只能說火警感應器太靈敏了。
TVBS記者洪彩綸：「一旦6樓發生火警，這個鐵門就會往下降，要阻擋其他樓層的人往這裡前進。」
而當樓管確定真的發生火警，就會將民眾疏散到逃生門，問題是，民眾抱怨，鐵捲門下降後將近10分鐘，他們只看見百貨公司服務人員來回走動，沒聽到樓層廣播說明，也沒有人向他們解釋原因，如果真發生火警，他們該怎麼逃生。
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