南韓就業競爭壓力大,現在就連守護國民安全的警察,也傳出工作量過多、面臨晉升和投訴等壓力,每年平均超過20名警員因此走上絕路,其中大部分都是20到30歲的年經警察。除此之外,韓國公務員也出現因不堪高壓,選擇走上絕路的案例。這些公務員屢遭民眾辱罵、暴力對待,幾乎成了高危職業,青年備考意願也因此有所降低。
面對自焚威脅,南韓警察一招制服。不到10秒鐘的時間,拯救無辜市民免遭惡人所傷。
首爾恩平區佛光派出所警官 金俊秀:「在現場互相交換眼神和訊號後,身體立刻做出反應。」
非專業領域的火災現場,警方也能在消防人員趕到前,迅速應對、立刻疏散人群。
還有緊急狀況下,警員幫忙開道,讓患者趕在黃金救援時間抵達醫院。
首爾新沙派出所警官 朴智秀:「抱著是親人或家人的想法,所有通報都以慎重的心態去處理。」
但這樣為了民眾,不顧自身安危、衝鋒陷陣的南韓警察們,卻傳出身心健康亮紅燈。過去六年來,每年平均有21人,因為壓力太大走上絕路。
韓聯社TV記者:「今年7月,首爾冠嶽區警察局一名30多歲調查官,因過度工作感到壓力而去世。當時李姓警察負責的事件多達73件,曾向同事隊員傳送訊息,表示看不到路的盡頭。」
南韓警方頻繁暴露在殘酷事件,引發創傷症候群,同時還可能接獲大量民眾惡性投訴。不只這些…。
全國警察職場協會會長 閔官基:「起訴、控告案件增加了50%左右,組織改動卻沒有適當分配工作量。」
南韓警察人力不足導致業務繁多,又為了爭取晉升機會面臨激烈競爭,種種因素都是壓死駱駝的稻草。
韓聯社TV記者:「根據國民力量黨議員鄭宇澤透露,過去五年間辭職的,大部分都是工作未滿五年、20到30多歲的警員,繁重的業務被認為是離開組織的主要原因。」
去年開始,南韓警方又推出機動巡邏隊,每天在犯罪率較高的地區,步行3小時以上,加強巡邏力道。對民眾來說是安全保障,但對一線警力而言,怕是沉重負擔。
東國大學警察司法學系教授 郭大慶:「繁忙的警察局或派出所,在轄區內應對112報警就已經夠忙的了,負擔有可能再增加。」
不只警察壓力大到撐不下去,公務員似乎也陷入工作煉獄。
輕生公務員(生前通話錄音):「每天挨罵1小時到2小時,每天都站著被罵。(長官罵說)你一整天都坐在那裡幹什麼?我真的受到了各種羞辱。」
因為工作量過大,還遭受上司欺凌,一名忠清北道公務員因此得了心病,今年3月被發現在家中死亡。
輕生公務員哥哥:「每天找安眠藥,一個月內每天一直搜索輕生資訊。壓力太大了,但是卻沒能得到大家的理解,有點遺憾。」
類似的情況一樁接一樁。南韓公務員承受龐大壓力,尤其每天得解決民眾的惡意投訴,甚至口角、肢體衝突。
民眾 vs.公務員:「你憑什麼?說了不要罵人,大聲尖叫、罵髒話就能解決問題嗎?吵死了!」
每年公務員遭受的惡性投訴,平均有4萬6千多起,甚至有些涉及民眾對公務員的惡言相向、肢體暴力,和人身安全威脅。
南韓公務員 殷智妍:「帶著自豪感進來的職場,卻受到這樣的待遇。總是受到人身攻擊,被罵工作做不好,被說拿我的納稅錢做了什麼。聽到這類說三道四, 真的會自尊心受挫。」
南韓國民權益委員會副委員長 金泰奎:「(公務員)因惡性、慣性、反覆的民眾檢舉,和暴力、威脅等,正遭受嚴重苦痛。」
隨著工作環境越來越差,以往被視為「鐵飯碗」的公務員,如今不再是第一熱門職業。根據南韓統計廳資料顯示,15到29歲的青年有將近3成的人,準備到私營企業就業,而準備考公務員則佔23.2%,比去年同期減少了6.1%,是2006年開始統計以來,首次跌落排名第一職業。
改善工作環境和條件、避免過勞的同時,如何持續維護公家機關人員的心靈健康,也成了首爾當局待解難題。
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