有110年歷史的美國保溫杯品牌Stanley,近年靠網路力量,推出各式限量杯款引發搶購旋風。不過品牌紅、是非多,現在傳出保溫杯含鉛,引發健康疑慮;Stanley公司發出聲明,承認保溫杯底部在密封過程,使用的真空絕緣材料確實含有一些鉛,但密封之後就會覆蓋上一層不鏽鋼,不會接觸到消費者。醫師則提醒,只要在杯子沒有破裂的情況下正確使用,就不需要過度擔心。
民眾頂著寒風排隊等待,只為了買一個保溫杯,美國百年品牌Stanley近年在美國爆紅,卻傳出產品含鉛引發健康疑慮。
梅奧診所綜合醫學主任 米爾斯坦(Denise Millstine) :「我認為任何時候你聽到自己可能接觸到鉛,都應該感到擔心。」
保溫杯界的老品牌傳出含鉛,立刻成為其他對手的攻擊目標,不過Stanley發出聲明,證實杯子底部在密封過程,使用的真空絕緣材料確實含有一些鉛,但密封之後,該區域就會覆蓋一層耐用的不鏽鋼,不會直接接觸到消費者。
高濃度的鉛中毒,容易造成孩童腦部受損,懷孕婦女可能因此流產;不過這回登上新聞版面的保溫杯,醫師認為只要正確使用,就不需太過擔心。
梅奧診所綜合醫學主任 米爾斯坦(Denise Millstine) :「如果你正確使用杯子,密封層沒有破裂之下,我想這不需要過度擔心。」
各種配色,超大手把加上獨特造型杯身,Quencher系列產品,時下最受歡迎的40盎司容量定價40美金,約合台幣1250元,這家總部位於華盛頓州西雅圖的保溫杯老牌,靠這款商品,從2019年銷售額7千萬美金到2023年翻漲至7.5億美金,約合台幣235億元。
Stanley公司全球總裁賴利 (Terence Reilly) :「當我加入公司時,我認為只要正確行銷,加入新色彩和新材質設計,就能吸引新的消費客群目光。」
百年品牌如何跟上時代潮流,靠網路力量鹹魚翻身?1913年,美國物理學家小威廉‧史丹利(William Stanley Jr.)設計出真空鋼瓶身的保溫杯,從當時都是容易破碎的玻璃杯界,殺出一條血路,耐操強悍的形象,專攻工業時代下的男性客群。
保溫瓶電視廣告 (1978) :「這款保溫瓶對你來說,絕對不只拿來野餐而已,而是一款頂級的保溫瓶。」
品牌持續靠經典款打天下,直到2007年推出不鏽鋼酒壺,2014年再推威士忌杯,2016年Quencher隨手杯誕生,設計概念是將經典款水壺倒過來,加上手把和吸管,方便放在車用杯架上使用。但剛開始銷售量卻是慘不忍睹。
The Buy Guide共同創辦人 勒蘇爾 (Ashlee Lesueu) :「我在這款杯子爆紅、在網路上瘋傳之前,就愛上它了,因為它恰好能融入我的日常生活。」
由三名女性創立的購物部落格「Buy Guide」,都是母親的她們對這款杯子一試成主顧,卻發現市面上越來越難買到,因為品牌在2019年準備將銷售慘澹的Quencher隨手杯停產,於是她們決定開發市場,將杯子寄給美國知名實境秀女星艾蜜莉·梅納德(Emily Maynard)廣為宣傳後,「Buy Guide」在2019年收購了5千個Quencher隨手杯,在平台上販售,五天內搶購一空。事件吸引了Stanley公司全球總裁賴利 (Terence Reilly)的注意,曾擔任休閒鞋品牌卡駱馳(Crocs)行銷長的他,非常了解網路力量,對產品推廣有多重要,決定與這群高手媽媽們展開合作。。
Stanley公司全球總裁 賴利 (Terence Reilly) :「她們對於自家顧客可能喜歡什麼顏色,有非常敏銳的眼光,而且她們是對的。」
2020年推出新款配色,三周內銷售一空,公司乘勝追擊,在Target等超市設立開架式販售專區,吸引許多網紅拍攝抖音影片,帶起購買風潮。
Morning Consult品牌分析師 布里格斯(Ellyn Briggs):「我們的數據顯示,品牌透過社群平台宣傳銷售效果更好,能增加好感度、品牌意識和購買意願。」
更多種顏色搭配,和三種不同大小尺寸搶攻市場,與歐蕾(OLAY)、星巴克(Starbucks)合作發售限量聯名杯款,去年推出客製系列也大受歡迎,品牌在2023年端出7.5億美金營業額的成績。今年1月初,第三次與星巴克合作的粉色限量版,網上轉售價達數百美元;一名壁畫家在德州創作這幅作品也沾光爆紅。去年秋天與嬰幼品牌費雪(Fisher-Price)的聯名寶寶杯玩具,一上市就秒殺。不過銷售專家警告,高知名度也讓品牌面臨更多考驗。
Morning Consult品牌分析師 布里格斯(Ellyn Briggs) :「當品牌與某個平台密集接觸,該平台又面臨監管關注,就會產生固有風險(inherent risk),在多個平台與消費者保持溝通,是品牌的安全守則,如果當抖音突然在美國被禁止,品牌也會失去大量受眾。」
別把雞蛋放在同個籃子裡的投資守則,對行銷來說也是一樣,百年老牌要如何延續熱潮,是進入2024年的最大挑戰。
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