去年最夯的關鍵字之一就是人工智慧，矽谷龍頭企業都卯足全勁，要讓AI成為節省成本、改變生活的好幫手。但大量勞力可能將被AI取代，已經在工作中開始使用AI的民眾，有高達四成已經開始擔心飯碗不保。專家也擔憂AI可能會引發贏者全拿的局面，勞動力的變化對整體社會造成衝擊，人類將面對長期性的劇烈轉變。
眼看AI帶來美好的願景，企業成本可望降低，消費者用更方便的方式、更低的價格，獲得更好的產品或是服務。但專家卻看得更深遠，擔心優點的另一面恐怕是難以承擔的缺點。
美國前勞工部長 芮奇：「這將導致很多工人受到衝擊，不僅是那些在過去30年中做例行公事，被軟體取代的勞工，還將看到更多專業人員失去工作，因為AI可以像他們一樣出色，而且效率遠勝於他們。這將對社會和政治產生巨大的影響，因為許多專業人員習慣了良好的生活水準。」
根據CNBC最新民調顯示，將近三分之一的民眾都在工作上使用AI，七成二的人也肯定AI增加生產力，只是這AI讓很大部分的員工卻是越用越心慌。
CNBC記者：「現在一些員工擔心工作不保，每10位受訪者中就有4位擔心人工智慧對他們工作的影響，其中有色人種、個人貢獻者和低薪員工最為擔心。已經在工作中使用AI的人，對AI影響他們工作衝擊的憂心程度，幾乎是沒有使用AI的人的兩倍。」
會有這樣的科技焦慮，不是沒有原因，專家說從歷史的經驗上來看，現實恐怕是很殘酷的。
哥倫比亞大學經濟學教授 薩克斯：「要說每個人都能從中受益，並不符合經濟史或經濟變革中的真實情況。事實上，社會中將有一大部分的人會掉隊，主要的技術變革並不經常發生，蒸汽機的發明是其中之一，電氣化是另一個。但贏者獲勝超過輸家的損失，所以總體而言，是一場巨大的獲利。」
重量級的經濟學家薩克斯就表示，過去四五十年高科技浪潮下，接受高等技術性教育的民眾站在浪頭上，這樣的情況未來五十年可能還是不會改變，但同時也代表很多民眾，會在贏者全拿的世界裡載浮載沉。
哥倫比亞大學經濟學教授 薩克斯：「AI企業的領導人都是身家億萬的自由主義者，他們說，『哦！別管一切，交給我們吧！』如果你是億萬富翁，這很容易做到，但如果你丟了工作，就沒那麼容易了。從這方面來說，我認為真的需要對這項潛力巨大的技術，進行公平的評估，確保能廣泛的服務於社會。」
末日博士魯比尼也擔心，AI可能造成貧富差距拉大，很多原本光鮮亮麗的白領工作，一夕之間可能完全變樣。
紐約大學經濟學教授 魯比尼：「這些技術都是資本密集型， 偏重技能、節省勞力，如果擁有機器或擁有購買機器的資本，你就會做得很好；如果技能、教育、人力資本分佈在前10%，AI可能會讓你的生產力和效率更高。但如果你是低附加價值，或中等附加價值的勞工，隨著時間的推移，你的工作和收入可能會受到威脅。」
根據國際勞工組織最新公布的報告也指出，面對AI快速發展，遭到波及的女性員工數量，將是男性的兩倍，恐怕嚴重拉大職場性別不公平的現狀。因此經濟學家認為，企業以及政府應該扮演的責任也跟以往大不相同。
全球經濟學家 莫尤：「我們可能會看到國家扮演起新角色，這對企業無疑是一項巨大挑戰。2019年商業圓桌會議上，就重新定義企業使命，不只關注財務，股東還要廣泛考慮利益相關者。因此，在更多人失業的情況下，必須思考社會的增長，以及這種無需勞動的增長模式，AI將引發更多相關問題。」
經濟學家呼籲，公司的福利以及政府徵稅政策等，都應該因應AI造成的衝擊而做出變化，尤其這將會是長期性的改變。專家也強調，AI浪潮造成的衝擊不只是整個經濟市場，還包括整個社會文化層面，應該思考要讓AI帶給人類什麼樣的生活，不該是為了成長而成長，而是協助推動更包容而且永續的生活方式。
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