日系日用雜貨品牌無印良品在海外的第一家生鮮超市複合店,最近在上海開幕,店內萬頭鑽動的模樣,以及從生鮮魚貨到大閘蟹應有盡有的多樣化商品,與過往無印良品給人的印象有很大差別;但店內的裝潢陳設以及一些服務,包括先切洗好的蔬果生鮮,以及各種「攢便便」的食材,甚至熟食菜餚,仍堅持延續無印良品風格。無印良品把超市複合店推向海外的做法,展現企業野心,但這種簡約溫暖系風格能否經歷得起菜市場大爺大媽的考驗,有待觀察。
當日本簡約療癒風格的居家日用品店,與大陸的生鮮超市合併在一起,會迸出什麼新滋味呢?答案是這樣--
無印良品在中國大陸的第一間複合店,上周四(11月11日)在上海開幕,除了販售招牌的生活家居用品與服飾外,各種生鮮魚貨、水產與青菜也應有盡有。
顧客:「特別接地氣的無印良品。」
消費者坦言,加入了生鮮超市的無印良品,大幅扭轉了過往印象。
顧客:「冷淡風嘛,對吧,原來我們形容無印良品,但今天這個就是很多大爺大媽,有一種那個菜市場的感覺,對吧。」
在這間總面積達1200多坪的新店面中,不僅有標榜凌晨兩點採摘後直接送到店內的新鮮的蔬菜,連上海人最愛的大閘蟹也不缺席;而且各種生鮮食材都經過初步切洗,也是賣點。
美食採銷負責人 章明泉:「會增加很多附加價值在裡面,比如說魚,我們切成魚段,切成魚片,你回家燒就很簡單。所以說價格會貴一點,但是我們幫你節約了時間。」
這種「攢便便」的設計,雖然價格稍高,但消費者樂意埋單。
顧客:「因為每樣看上去,它還是精心挑選過,一分價錢一分貨吧。」
看準近年來在大陸逐漸吹起的烘培風潮,新店面也設置了一站式烘焙專區。
記者:「這兒有烘焙的麵粉搭配了烘焙的輔料,最下方還有烘焙的工具,所以這三個貨架就實現了烘焙的一站式購物。」
店內也販售各種烹飪好的菜餚和主食,鎖定沒有時間開火的消費者。
美食採銷經理 王羅爾:「我們有主食,價格也不貴,然後在主食的基礎上,我們還有很多小食,有雞鴨魚等等。然後顧客在這裡可以進行一個自由組合的搭配。」
顧客:「我平時去超市都不知道買什麼,但這裡會啟發我很多購物的靈感。」
無印良品進軍生鮮超市,上海店並不是首例。早在2018年,無印良品就在大阪開了第一家超市複合店,還以1200多坪的面積被暱稱為「MUJI全球最大菜市場」;這種複合經營模式並擴展到京都。今年5月,更在橫濱開了第三家超市複合店,這次不僅有生鮮食品的販售,還設計了現場烹飪展示的空間,讓美食家在台前烹飪的過程,不但可以與現場顧客分享,還能即時與網路觀眾互動。
無印良品橫濱店副店長:「現在(因為疫情)人們不容易聚在一起,但我們希望成為一家傳遞出美食溫暖的店家。」
記者:「超市區也是延續了無印良品的裝修風格,採用的都是矮貨架,所以一進門就能看到底,給人的視覺還是比較開闊的。」
顧客:「商品都擺放得比較有層次,然後就是什麼東西都搭配好了。」
無印良品經歷疫情下的低迷,如今邁開步伐把超市複合店推向海外,要讓各地消費者的食衣住多面向都能有無印良品式的感受。
店長 宣雯:「從以人為本的這一點出發,我們在超市裡面提供了更多的半成品和更多的組合搭配,能夠讓顧客回家以後,簡化他們的烹飪步驟,讓他們能夠更健康。」
這種日系簡約而且體貼的風格,能否透過超市發展真正在地化,仍有待市場考驗。
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