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  • 30
  • May
  • 2020

全球零售業遇亂流 美四月驟降16.4%

記者 Focus 360 林芳穎 報導

時間圖示2020/05/30 22:00
 全球零售業遇亂流 美四月驟降16.4%

全球各國逐步解封,不過疫情對全球零售業的衝擊已經浮現,今年3月份美國零售額下滑8.3%,到了4月份,更是驟降16.4%,幾乎是3月的兩倍,創下美國零售史上最大降幅,而專家警告,這還只是剛開始而已.全球零售業幾乎無一倖免,汽車類跌了12.4%,食品雜貨下降了15.2%,電子電器類重挫超過六成,服飾銷售額更下降79%,只剩21%勉強慘澹經營.根據專家預估,今年全球零售業營收恐怕會縮水5,490億美元,損失相當慘重.

關閉,關閉,還是關閉,零售業寒冬正襲捲全球.

 

美國內衣品牌「維多利亞的秘密」,年度大秀2019年才喊卡,實體店面也因為新冠肺炎疫情,跟著走入歷史.

美國新聞報導:「維多利亞的秘密正永久關閉,在美國和加拿大,1070間門市之中的250間.」

疫情期間,實體店面開不了門,維多利亞的秘密今年第一季虧損,高達88億台幣,總銷售額下跌了46%,母公司忍痛決定關閉250間門市,疫情下,不只華麗的內在美受衝擊,吃健康的營養品也受牽連.

GNC宣傳片:「你知道什麼對健身最好嗎?戴夫,我帶來你最愛的桶子.」

在台灣也頗有名氣的健安喜,總部位於美國賓州,專做健康與營養產品的零售業務,由於許多健身房撐不下去,健安喜也面臨危機,目前背負近10億美元,約台幣298億的債務,逼近破產邊緣,天氣逐漸變熱同時,全美零售業卻暖不起來.
 

WSJ新聞報導:「消費支出佔美國GDP的68%,零售銷售在三月下降8.7%,服飾銷售和去年同期相比下降了約五成.」

美國新聞報導:「JC PENNY關閉242個點,約佔三分之一門市,FOREVER 21關閉178間店,BOSE關閉所有125間店.」

知名品牌撐不住,陸續關門大吉,美國知名服飾品牌J Crew在5月4日申請破產,開了零售業第一槍,隔沒幾天的5月7日,擁有113年曆史的美國大型百貨公司Neiman Marcus,也跟進申請破產,光是今年三四月,美國零售額驟降16.4%,創下歷史最大降幅,專家警告這只是剛開始.

哥倫比亞大學商學院零售研究主任 馬克科恩:「跌幅超過16%,我認為5月份的情況會更糟,5月份有母親節,但是商店都關門了,這可能只是我們未來幾個月,將看到的情況的開始.」

堪稱美國零售業史上,業績最慘的4月天,汽車經銷商營收下跌13%,家具店下跌59%,電子電器類跌幅超過六成,服裝店銷售額暴跌79%,總的來看,銷售跌幅最大的就是非必要性產品.
 

哥倫比亞大學商學院零售研究主任馬克科恩:「消費者偏好已完全從想買的東西,轉向必須買的東西.」

民眾:「我不知道,這個大流行病太瘋狂了!我不知道我還有沒有工作,所以要買化妝品或衣服的話,感覺太輕浮了!」

加拿大新聞報導:「消費者行為很可能改變,加拿大從疫情爆發後,失去了3百萬個工作崗位,美國光是4月損失2千萬個工作,意味著人們將沒有能力像以前那樣消費.」

失業率飆高,工作機會銳減,直接影響民眾收入變少,花錢變得更審慎,非常時期現金為王,這樣緊縮消費的現象,直到封城解禁也沒有好轉.

美國民眾:「即使零售業開門,人們準備好要血拚了嗎?我希望他們安全地重開,我不急著看到他們回到疫情衝擊前的狀態.」
 

民眾的擔憂不難理解,逛個街戴墨鏡口罩全副武裝,就怕解封之後反而染病.

加拿大新聞報導:「開車行經多倫多的皇后西區,城裡最繁忙的街道之一,你不會知道今天是容許許多商家,重新開張的第一天.」

加拿大多倫多的鬧區好不容易在5月19日解禁,商店重開冷冷清清.

加拿大店家:「我想過一半的人還是害怕出門,另一半的人就是厭倦了被隔離.」

有的店家迫不急待重開,也有的很老實,坦承他們還沒準備好.

加拿大新聞報導:「其他店家像是Lush和露露檸檬,仍然採取安全預防措施,讓客戶知道他們還沒有準備好進行店內業務.」

分析民眾不上門消費的原因,有的是口袋不夠深,有的是對出外有疑慮,更有人在隔離期間,重新檢視了消費習慣,明瞭自己不需要添購新物品,另外有一群人則是從線下消費轉到線上,動動手指輕鬆購物,一試成主顧.

零售科技專家卡斯科:「消費行為可能會永久改變,有些人會選擇點擊購物,至於親自購物因為要去排隊的不方便,或是在雜貨店和購物中心要戴口罩,有太多的不方便,上網購物比較簡單.」

疫情改變消費行為,對民眾的影響不大,但對靠零售業吃飯的門市人員來說,沒客人就是沒收入,隨時都可能捲舖蓋走路.

梅西百貨店員珍娜:「這是個可怕的情況.」

珍娜在梅西百貨長島分店工作長達43年,百貨因疫情自三月關閉,她被迫放無薪假.

梅西百貨店員珍娜:「所有的緊縮會變成怎樣呢?一年、兩年、三年嗎?你不知道啊!很令人不安.」

美國媒體報導:「CNBC報導,設有百貨公司的大型購物中心,到2021年底會有超過一半永久關閉.」

房產顧問公司最新報告指出,這個零售倒閉潮的過程,先是百貨公司結束營業,之後是中小服飾商店熄燈,購物中心收不到租金,只好關門大吉,牽一髮動全身.

倒閉潮遍及全球,英國政府為抗疫採取的封鎖措施,讓零售業陷入癱瘓,這間英國的文青小店,架上滿滿的衣服牛仔褲,在封城幾個月來乏人問津,老闆擔心現貨賣不掉,下一季更難做生意.

英國服飾店家:「我們絕對無法生存,身為零售業我們看到虧損,我們即將來到一個臨界點,我猜大概是在七月,我們必須思考購入秋冬的貨,我們要思考去哪裡生出錢來買貨.」

小店老闆兼撞鐘,為了求生改把商品上網販售,但營業額僅僅只有疫情前的5%,店家都深知要挽救業績,不能坐等顧客上門.

澳洲新聞報導:「店門已經重新打開,但鞋店裡的情況變得很不一樣.」

澳洲這間鞋店重開,生意一樣冷清,店員沒有客人可招呼也沒閒著,因為線上訂單持續進來,得忙著包裝出貨,根據統計,澳洲郵政過去八個星期,包裹業務成長八成,下單高峰落在復活節假期,由於在家工作的人變多了,網拍流量在白天大幅增加.

波士頓顧問公司分析師 魏格娜:「許多人被強迫,適應新的行為模式,我們調查的人當中有三分之一說,他們會持續這個行為模式.」

數據分析公司預測,2020年全球零售業營收,將縮水5490億美元,其中北美和歐洲降幅最大,分別較去年下滑4.8%和4.4%,亞太地區跌幅預估1.3%,相對優於其他地區,即便如此南韓大型零售業,也逃不過這波倒閉潮.

南韓新聞報導:「京畿道楊州市的大型超市,這個月底即將歇業,為了出清存貨開始了告別特賣.」

南韓最大連鎖百貨業者樂天購物,在24日宣布將在今年內出售旗下121家實體店面,包含五家百貨公司、16家折扣商店、75家超市,以及25間藥妝店,儘管樂天原本就打算,在未來三到五年內將目前營運的700家門市,縮減200家,以強化電商業務,然而隨著第1季財報出現毀滅性虧損,淨損433.3億韓元,約11.43億台幣,疫情加速企業整頓腳步.

零售專家 歐布萊恩:「我想這些變化,對於顧客是正面的,因為對零售業來說很重要的是要使自己與眾不同,找到讓顧客驚喜的方法,吸引顧客回來.」

全球零售顧問 赫契森:「我不認為購物中心會消失,購物中心仍然有民眾喜愛的大品牌,再說一次這只是有點關係到信任和安全,只要顧客覺得信賴安全,他們就會回來購物中心.」

零售專家樂觀看待,實體購物的逛街體驗,以及試穿服務,難被線上購物取代,等到疫情趨緩,民眾還是會願意上門,在等待之餘不如將危機化為轉機,提升既有的銷售模式,學習新科技,經濟寒冬過後產業大洗牌,只要夠強就不怕被淘汰.

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