疫情才剛剛趨緩的南韓，又再爆發嚴重群聚感染，範圍擴及到整個首都圈，情況非常嚴重。這一切起源於一間在首爾的電話客服中心，連續傳出員工確診，這些員工居住地遍布首爾近一半的區域，甚至到達仁川市和京畿道；透過二次傳染，相關染病人數已經至少95人。這對於惡化的南韓經濟不是好消息，各大機構悲觀預估今年經濟成長可能只剩約1%，受衝擊的產業紛紛裁員，上個月南韓失業給付金總額創下歷史新高。
南韓政府的惡夢成真，首都圈爆發最大一起新冠肺炎群聚感染，就在首爾九老區的一間客服中心，相關確診人數達近百人(95人)。
首爾市長 朴元淳：「目前客服中心的群聚感染，還沒有第三次傳染的情況發生，我們非常嚴正看待，將盡全力防止傳染發生。」
爆發感染的是一間保險公司的客服中心，位於一棟19層複合式大樓的11樓，共有207名員工；第七八九樓屬於同間公司，另有500人在這裡工作，辦公室已經全部遭到封鎖。
大樓居民：「都是用同樣一部電梯，即使樓層不同也可能會被感染。」
其他1到12樓則是商業設施、辦公大樓及婚宴場所，13到19樓還約有140戶一般住戶，現在也都要全面採檢，當局還特別在大樓前設置臨時篩檢所。
大樓居民：「都是在同一棟大樓裡，讓人很擔心。」
據消息指出，這間客服中心上百人工作的時候沒有戴口罩，長時間在密閉空間中，接聽電話、口沫橫飛，員工座位之間距離不到一公尺，成為群聚感染的大溫床。目前全南韓類似的電話客服中心，員工總計達30萬人，成為防疫的死角。
中央防疫對策本部副本部長：「因為業務的特性，(客服中心)員工都沒有戴上口罩。」
令人擔憂的是，爆出群聚感染的客服中心員工，居住地遍及整個首都圈，在首爾25區中就含括至少12區，相關確診達66人；另外還有14名確診者，居住在仁川市的六個區，京畿道也住有14人，讓首都圈的地方首長們繃緊神經。
仁川廣域市健康體育局局長：「居住在其他地區的(客服)員工，接下來也都將接受檢查，問題非常嚴重。」
很多確診員工使用地下鐵通勤，部分還去過殯儀館、百貨公司等公眾場所。已經傳出有人把病毒傳給親戚朋友，導致二次感染，其中一名確診員工就傳給了家屬──是一名首爾公車司機，被驗出陽性後，所負責的路線暫時停駛，整個車庫和18台公車進行大消毒，57名司機遭到隔離。
首爾衿川區居民：「我是搭乘那個路線的巴士，如果司機確診了，一想到我可能跟他同班車就覺得害怕。」
整個南韓經濟，受到疫情的衝擊越發嚴重，超過一百個國家禁止或限制南韓人入境，導致南韓海外旅遊減少八成，旅行社相繼傳出倒閉。
旅行社員工：「我們縮短上班時間，全部職員一周只上三天班，我們的薪水只剩八成。」
現代起亞汽車，上個月對中國銷售車輛減少十分之一，三星主導的智慧手機市場也萎縮10%以上，南韓開發研究所表示景氣全面急速萎縮，設備投資不振，就業人數增加幅度縮小；經濟合作暨發展組織(OECD)最新統計，韓國經濟成長率將跌0.3%，剩下2%，其他機構更悲觀認為只剩下1%左右。
現代經濟研究院經濟研究室室長：「消費方面要恢復需要時間，這樣一來脆弱的產業，像是批發、零售等自營業者，在這段期間將面臨很大的困境。」
南韓上個月的失業人數暴增，勞工中心擠滿申請失業給付的人潮。
南韓記者：「現在是午休的最後時段，失業給付申請者已經超過了200號。」
首爾市市民：「企業通知我們，因為經營不善所以必須遣散人員，(因為疫情)通行受到限制，主要是因為這個原因而惡化。」
南韓上個月失業給付總額，達到7819億韓元，打破去年七月歷史最高值，比起前一年同比增加32%。隨著疫情繼續延燒，南韓景氣與就業將持續惡化。
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