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  • 20
  • Dec
  • 2019

亞馬遜嬰幼假貨猖獗 兒童汽座爆飛碎一地

記者 李芳恩 報導

2019/12/20 20:05
圖/達志影像路透 亞馬遜嬰幼假貨猖獗 兒童汽座爆飛碎一地
圖/達志影像路透

即將迎來耶誕假期,許多人在電商購物,提醒要小心假貨猖獗,尤其是嬰幼兒用品,不要因為貪一時的便宜帶來遺憾。一名美國記者在亞馬遜網站上買了一個名牌兒童安全座椅,價格比一般少了200美元,但一經撞擊測試,結果令人震驚。

這個兒童安全汽座,在時速48公里下遭到撞擊,不僅座椅大後翻,還塑碎片四射,模擬結果令人震驚!讓人不禁要問:究竟是甚麼樣的地方會賣這樣的商品?答案揭曉──是亞馬遜網站!

Doona品牌商務經理 Amiad Taviv:「真的讓人很難置信,山寨貨看起來和我們的真品幾乎一樣,但在安全測試性能中的表現卻完全不同。」

座椅外型和功能設計,明顯與英國的知名品牌DOONA一模一樣,結合手推車、手提籃及兒童安全座椅,三合一的摺疊嬰兒車,成為近年來網路熱銷商品。

但真正的DOONA座椅,在同樣測試撞擊下通過美國聯邦安全標準,不過消費者從外型根本無法辨別真假,因為亞馬遜假貨賣家用的是正牌廠家的官方圖片,只是價錢比真品便宜200美元。DOONA表示過去兩年,與多間電子商務公司合作兩年,全力打擊假貨,但情況還是無法被遏止,

Doona品牌商務經理 Amiad Taviv:「今年以來,我們已經撤下40個頁面,涉及販賣侵權產品,這還只是在亞馬遜網站上的部分,如果這些假貨頁面平均銷售3到7天,可以想像一年中有很長的時間,這些假貨和危險商品,在亞馬遜網站上銷售。」 

最後發現山寨公司就在中國大陸,雖然亞馬遜已經通知購買同款產品的消費者,停止使用,並全額退費,並表示有定期要求兒童用品廠商,提供安全性文件,但卻不願證實是否在上架前,就提出這項要求。

CNN記者:「我們聯繫七家在亞馬遜網站上的嬰幼產品廠商,全部都告訴我們,他們打擊山寨貨像在打地鼠般,必須不斷從網站上撤下這些假貨,生意受到很嚴重的傷害,有一些廠商表示,某些假貨甚至有安全疑慮。」

嬰幼商品假貨所引發的安全危機,充斥在亞馬遜網站上,像是這款知名的嬰兒包巾,曾經接到客訴買到假貨拉鍊掉下來,一不小進到小孩嘴裡可能導致窒息。

另外像是這款幫助嬰兒入睡的機器,廠商也接客訴接到手軟,一換電池整個機器就解體。亞馬遜卻回應這些都是單一事件,正在調查,會採取行動應對。問題是依舊有許多消費者認為,亞馬遜是值得信任的零售商。

記者:「2018年,58%在亞馬遜上的銷售來自第三方公司,很多項目包括玩具和嬰兒用品,根本不需要得到亞馬遜特別許可,就能將產品上架銷售。」

亞馬遜的假貨問題嚴重,根據去年美國非營利組織調查發現,平台上有超過6萬件山寨產品。近年來為了挽回消費者信心,亞馬遜2017年推行品牌註冊認證,還發行透明度APP,以特殊QRcode標註廠商生產單位進行追蹤;今年又推Project Zero,以AI技術搜索仿冒品,並讓廠商有下架權力,加速打擊盜版。但賣家認為這些手段還是不夠。

《磁性黏土》廣告:「放在磁鐵旁邊,磁性黏土活過來。」

在美國熱銷的玩具磁性黏土,亞馬遜上假貨一堆,原本的成分是天然矽膠,無毒無害,但山寨版磁性異常危險。

磁性黏土Crazy Aaron's創辦人 Aaron Muderick:「這裡面是劣質磁粉,我的天!您可以看到它如何包覆磁鐵,非常強力。(這在美國被禁嗎?)是全球禁止。」

因為假貨,廠商大失血,每周必須請員工多花15到20小時,找出可疑賣家;另外也因為假貨充斥,損失約10%到30%的銷售,無論它們向亞馬遜回報幾次,情況依舊沒有改善。

磁性黏土Crazy Aaron's創辦人 Aaron Muderick:「要聯絡亞馬遜,你無法直接和人對話,你只能提交申請單,一般來說我們會提交申請單,告訴他們這明顯違反商標,等他們回應或下架,但類似情況一直發生。」

美國電商能持續從法律上脫責,主要是因為2010年的一項裁決。

智慧產權律師 Jason Drangel:「以Tiffany告eBay侵權案來看,基本上就是說,網路賣方得到一定安全庇護,不需承擔侵權責任。」

2010年美國法院裁決拍賣網站eBay,不用為第三方在平台上賣假Tiffany產品負擔法律責任,理由是eBay沒有親眼見到或檢查產品。

智慧產權律師 Jason Drangel:「現在的電商平台基本上已經能控制產品,他們知道產品來自哪個國家,來自特定賣家,就是中國,完全不同的世界。」

專家呼籲,應該修法整治電商、打擊假貨,也提醒消費者在耶誕銷售旺季,如果買到價格太便宜的產品,不要高興太早,小心盜版品帶來安全隱患。

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更新時間:2019/12/20 20:05

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