大陸央行要求支付寶和微信支付，上繳100%備付金，讓兩家支付龍頭躺著賺的時代正式告終，要開始轉向收取服務費，現在支付寶公告從下個月26日開始，用支付寶繳交信用卡費，超過人民幣2千元，超出金額按0.1%收取服務費，其實早在支付寶前，微信支付去年已經針對這項服務，全面收取費用，在考量經營成本下，未來支付平台提供免費服務將越來越少，恐怕也要面臨用戶因此流失的挑戰。
透過支付寶來繳交信用卡費，這項免費功能，從3月26日起，將有所改變，支付寶發布新公告，還款費用超過人民幣2千元，超出金額按0.1%收取服務費。
用戶：「還是會用支付寶吧，(為什麼？)不是還有兩千(額度)，就感覺每張卡也不會超過兩千，一般每張卡就一兩千那樣的，因為花銷也不是很大，收費也沒有多少錢。」
用戶：「我覺得還可以，因為它手續費比例的話，還是我可以接受的範圍之內。」
支付寶為此還提供兩招，省服務費的方法，一是用會員積分來提升免費額度，不然就是借用親友的免費額度，但有用戶認為，不如直接用網路銀行繳款。
用戶：「我就用招行(招商銀行)的APP還信用卡，因為不收手續費。」
用戶：「就直接用銀行卡還，畢竟銀行卡還也比較方便嘛，跨行還也可以的。」
向來以「顛覆銀行」自豪的支付寶，也有不如銀行的一天，支付寶收取還款服務費，把原因歸咎於經營成本。
螞蟻金服公眾與客戶溝通部工作人員 黃佳：「收費的原因是，綜合經營成本的上升較快，這也是為了減輕部分成本壓力。」
其實早在2018年8月，微信支付就先一步對信用卡還款，收取0.1%的服務費，而且沒提供免費額度，因此用戶認為，支付寶跟進全面取消免費服務也是遲早的事。
用戶：「商家好像就在釣魚一樣，可是現在我們已經上鉤了，這些福利就取消掉了。」
支付寶今年剛剛宣布全球活躍用戶達10億，目前大陸支付市場9成都被支付寶和微信支付佔據，有法律專家認為，兩家一前一後的向用戶收費，有壟斷嫌疑。
律師 楊鄒華：「支付寶跟微信，類似於已經形成了這樣的一個，收費的這樣一個聯盟，它們都對所有的費率也好，其實都非常非常接近，我覺得相關行政部門可以約談它們。」
儘管收費引來批評，但催生支付寶和微信支付轉向用戶收費，主要還是因為2018年大陸央行先是斷了支付機構跟銀行對接模式，要求納入網聯平台(大陸第三方支付機構統一清算平台)，之後，又要求上繳100%客戶備付金，讓支付機構大受打擊。
中國財經科學研究院應用經濟學博士 盤和林：「之前由於螞蟻金服這些第三方支付公司，它們實際上採用了一種，自己直接連接銀行的方式，從而可以確保一個較低的費率水平，"斷直連"後，這個支付通道已經不存在了，那麼只要進行支付通道交易的話，就會產生成本。」
上海財經大學電子商務研究中心主任 勞幗齡：「互聯網上不再是像早年跑馬圈地那樣，這是一個免費的天下，當我們今天無論是為支付服務，還是為我們包括其他的內容服務的時候，其實它的背後所代表的是我們中國互聯網成熟。」
專家認為支付寶和微信支付，未來收取服務費項目，會越來越多，如何在營利和用戶流失之間取得平衡，將是支付寶和微信支付要面臨的挑戰。
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