詐騙案層出不窮，詐騙手法也不斷的在進化，不僅是年長者容易落入詐騙陷阱，近年已有年輕化的趨勢，甚至出現「二次詐騙」剝兩層皮。根據台灣刑事警察局2023年的最新統計，全台共查獲將近三萬八千件的詐騙案，財損金額高達88億！為了防堵詐騙猖獗，政府成立「打詐辦公室」，以及大家耳熟能詳的「165反詐專線」，國泰世華銀行也成立了「反詐騙專案小組」，在重要前線即時攔阻，由政府＋銀行聯手打詐，守護民眾荷包安全。
根據國泰世華銀行「反詐騙行為大調查」，發現有高達75％的民眾收過詐騙訊息，其中26%收到詐騙簡訊最多，再來是24%社群網站詐騙訊息，更有三成一的民眾真的上當受騙。而現在最新的詐騙手法，竟然還出現了「二次詐騙」，刑事警察局局長周幼偉說明，所謂的「二次詐騙」手法是詐騙集團利用受害人急於想找回被騙款項的心理，假冒律師、駭客、科技公司等身份，在網路刊登廣告，誆稱可協助「找回被騙的錢」引誘受害人上鉤，再以手續費、保證金等名目詐財。
臨櫃詐騙前三名 投資詐騙類型最大宗
謹慎「穩賺不賠、高投報」等字眼！國泰世華銀行總經理李偉正說明，根據國泰世華銀行2023年臨櫃攔阻詐騙案的資料發現，前三名的詐騙類型分別是「詐騙投資」、「親友借貸詐騙」、「愛情詐騙」，而第一名的「詐騙投資」又有逐漸增加且年輕化的趨勢，主要跟民眾現在多擁有數位社群平台，更容易讓詐騙集團接觸到民眾，再加上年輕族群對金融產品認識不足或投資經驗相對少，容易落入陷阱。
社群軟體詐騙多！詐騙被害人年齡逐年降
講到詐騙案，很多人都以為會上當的多是長者，但根據刑事局的調查，第一名是30～39歲，第二名24～29歲，第三名為40～49歲。刑事警察局局長周幼偉說明說明，在台灣24～39歲的詐騙受害人數佔大多數，且發現大多受到假投資、假網路拍賣、假交友等詐騙手法所騙，主要是因為這年齡層的民眾，習慣透過網路購物、交友、投資、查詢資料等，加上網路社群名人推波助瀾，讓社會風氣轉向追逐快速財富自由，使他們更容易落入詐騙陷阱。
銀行前線阻詐！國泰世華銀行成立「反詐騙專案小組」
銀行櫃台是防堵詐騙的重要前線，面對詐騙集團的詐騙手法一直在翻新，國泰世華銀行在2023年成立了跨部門「反詐騙專案小組」，共橫跨14個總行單位，專案成員將近40人，整合了分行的前中後臺資訊，導入科技協助標示出異常的帳戶金流，強化內部資訊溝通即時性與應變彈性。在2023年成功在臨櫃攔阻逾1800件詐騙案件，為民眾守下12.8億元新台幣，更拿下「阻詐冠軍銀行」。
精進第一線行員攔阻應變力
為積極守護客戶資產，國泰世華銀行近年在臨櫃攔阻宣導花費相當大的心力，除了建立全行通報群組「防詐先鋒部隊」，在全台165家分行配置的「防詐先鋒」同仁即時回報各地詐騙攔阻案件樣態，滾動式調整應變對策。還有識詐阻詐研習班，提升第一線行員攔阻應變力，當遇到可疑的狀態時，行員會運用KYC技巧(Know Your Customer認識你的客戶)，盡可能提醒顧客可能面臨詐騙的風險。
AI大數據助攻 銀行揪出異常帳戶
最後，國泰世華銀行總經理李偉正特別要提醒，投資一定要尋求合法的金融機構，如銀行、證券投信公司才有保障，若遇到邀請加入LINE群、宣稱高額獲利，多是詐騙手法切勿輕信，可以主動找官方網站的聯絡方式，或打165查證消息來源。刑事警察局局長周幼偉也提醒，「假投資」自110年起連3年蟬聯詐欺財產損害金額第一名，只要號稱有「內線交易」、「穩賺不賠」的管道，或是「到府收款」、「別讓銀行員知道」這類訊息就一定是詐騙，若遇到時也不要驚慌，立即撥打110或165反詐騙諮詢專線求證。
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