南韓女團IVE將在9月站上臺北小巨蛋，帶來第二次世界巡迴「SHOW WHAT I AM」，加場的門票今（8）早開賣。有粉絲哀號先前買票時帳號被鎖住，找上立委黃捷求助。黃捷建議拓元售票系統應載明停權規定跟申訴管道，拓元售票系統昨（7）天為此發出聲明，強調「購票程式、自動化工具或其他類似方式增加購票速度的行為」都屬不當使用，絕不容許。只是這番回應讓粉絲難以接受，痛訴恐怕連用「F5」手動重整網頁都會被視為不當使用。
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演唱會秒殺遇鎖帳號 立委出面協助陳情
IVE的9月11日、12日演唱會門票4月3日已開賣，雖然2天至少2萬張門票售罄，仍有不少粉絲沒買到票，甚至有人是遇到「帳號被鎖」的狀況。立委黃捷接受民眾陳情，先前曾發文表示：「這段時間，我已經與文化部以及拓元進行溝通。如果無任何異常使用，卻仍遇到帳號被鎖的狀況，可向拓元客服釐清個案狀況，並請求消保官協助判定封鎖帳號是否合理。」
黃捷提醒粉絲避免使用任何非人為的方式購票或使用代搶、代購服務，以免產生爭議，同時也向售票系統拓元建議，「將停權規定及申訴管道寫的（得）更清楚，並增設相關警示機制，明確提醒搶票注意事項，避免消費者因不熟悉操作而誤觸停權規定，同時保護購票的公平性及消費者權益。」
售票系統發布聲明 嚴禁使用自動化工具
另外也提到：「經常性地檢視系統操作與交易紀錄，針對明顯不可能由一般人為操作所產生的購票模式進行分析與判定，為求謹慎每個判定自查獲到判定都會花費一定時間查核，一經確認涉及不當程式或異常操作行為，拓元將依據會員服務條款第九條禁止事項，直接對相關帳號採取鎖定或停權措施，以防止購票秩序進一步遭到破壞。」
情節重大之案件拓元亦會主動檢舉、移送相關偵查機關進行調查，以確認是否涉及組織性犯罪或不法集團行為。若有系統會員主張權益受損，拓元也提出相關作法，「可依現行法制途徑，逕向各地消費者保護官提出申訴。惟需特別說明，截至目前為止，尚無任何經申訴後證實系統誤判之案例。」
今天早上11點IVE加場門票開賣，除了討論秒殺盛況之外，也不少K-pop粉絲討論拓元售票系統針對鎖帳號的聲明。不少粉絲就反映自己只是不斷手動按F5重刷，就被視為「開外掛」而被鎖帳號，加上被鎖帳號之後恐怕至少會被停權一年，都讓想看偶像的粉絲心急如焚卻求助無門。
