中國大陸的「月嫂」需求量大約600萬人，在城市當月嫂的薪資堪比白領上班族。但是，在西安發生一起「鉑金」月嫂，上工第一天，就被家長發現各種不專業，甚至導致早產寶寶嗆奶身亡，而且事後家政平台完全冷處理。
媽媽哭訴，因為月嫂照顧不當，寶寶窒息身亡。事發在4月初，中國大陸西安一對夫妻，為了給早產兒更好的照顧，在知名平台「天鵝到家」花費超過4萬5台幣聘請一名「鉑金」月嫂，當時推銷顧問稱這名月嫂曾帶過早產兒，當過醫護比較有經驗，不過月嫂第一天到班媽媽就發現月嫂不專業，多次跟平台要求更換，但是當晚餵奶時，父親發現孩子狀況不對勁，送醫搶救仍宣告無效。
受害家長：「搶救的時候，醫生告訴我們是肺吸入了大量的奶，孩子已經不行了。(平台)沒有(道歉)，他就說他們買了一個保險，他們只承擔10%-20%的責任。」
「天鵝到家」宣傳片：「可以說『天鵝到家』是家政行業的黃埔軍校。」
宣傳片自稱是美好公司，服務標準化，登記超過240萬名家政工、服務超過600萬次，佔保姆、月嫂市場近2成，年度交易額近百億人民幣。
但是「天鵝到家」爭議不只一樁，先前就發生過奶瓶上出現黑色黴菌沒洗乾淨，竟以此餵奶10幾天。還有月嫂為了午睡，把雇主趕出家門等等，因此被網路批評，貴不等於專業。
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