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國泰航空今再取消20班機 行政總裁致歉坦言人手不足

作者 香港01 責任編輯 蕭沁梅 報導
發佈時間:2024/01/11 18:11
最後更新時間:2024/01/11 18:11
國泰航空今(11日)再有至少20班機取消。(圖/達志影像美聯社)

國泰航空自去年12月中起持續有航班取消,今日(11日)再有至少20班機取消。運輸及物流局局長林世雄今表示,國泰在事件中,無論溝通還是善後措施都做得不好,長遠會要求國泰提交人手安排及航班編排數據。

國泰早前表示,今次航班臨時改動,遠遠不符公司自訂的標準,會設工作小組徹查。 國泰航空表示,已經完成1月及2月航班整合和取消的程序,國泰行政總裁林紹波下午在國泰新春國際匯演發布會後見記者,向受影響旅客作深切歉意,為旅行帶來不便,感到非常抱歉,會汲取教訓。

 

國泰行政總裁林紹波今日表示,在去年聖誕至今年1月中,低估了候命機師所需數目,但到真正運作不足以應付流感高峰期影響後已很快作出反應,而為減旅客影響,取消部份航班。

林紹波向受影響旅客作深切歉意,並指為他們的旅程帶來不便,感到非常抱歉,會汲取教訓。被問到航班取消12小時後,國泰才開始有回應,是否太慢,林紹波回應指,在聖誕至1月中是有些航班取消通知期較短,1月7日有27班航班取消,且通知期較短,但當日稍後國泰反應已「愈來愈快」,經過7日及8日,顧客服務水平已回覆正常,可較快回答客人查詢。

林紹波指,今次事件成因主要在計劃更表時出錯誤,候命機師人數不足抵銷流感高峰期,認為機師病假與流感高峰期相關,暫看不到有其他因素在內。
 

延伸閱讀:
明年起連續5年沒有年三十 大年三十為何時有時無?

本文獲「香港01」授權轉載。
 

 

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#航班#國泰航空#取消#流感#班機#道歉#旅客

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由零到一,從無到有,看似單一的方向,卻有無限可能,等待被發掘。香港01,作為倡議型媒體的先行者,推動市民積極參與共建社會,憑藉專業和富靈感的新聞內容,驅動思維改變,鼓勵有建設性的互動和交流,建立社會歸屬感,推動社會進步。

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