海底撈主打高品質的服務態度,讓食客們在舒適的環境享用如皇帝般的待遇。不過,近日在微博就流傳一則影片,一名女網友表示,自己叫服務員「阿姨」2次,怎料卻慘被無視,還因此和服務員發生爭執。對此,海底撈18日回應表示,並未收到投訴,將與相關負責人核實消息。
綜合陸媒報導,浙江杭州一名女子發布一則影片,分享到海底撈用餐的經歷。從影片中,可看見一名14歲的少女喊了一名30歲的服務員「阿姨」2次,沒想到竟然都被無視。
雙方還因此發生爭執,服務員甚至當場訓話「(我們)也就差16歲,你叫我大姐姐也好,你叫我服務員也好,你叫了我阿姨我就顯得特別老。」該名少女認為,阿姨是對服務員的一個尊稱,這是出於禮貌,才會這樣稱呼服務員。該名少女當場被氣哭,也認為海底撈的服務態度有待改進。
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不過,陸媒18日致電海底撈詢問此事,客服人員表示未收到投訴,將會和相關負責人員核實消息。事實上,日前在大陸就有一名網友帶著玩偶到海底撈用餐,要求店員為玩偶過生日遭拒,此事也在網路上引起熱議。
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