在機場、火車站等公共場所，不時可以見到清潔人員忙進忙出，維護環境整潔，卻很有人注意到這群無名英雄的辛勞。大陸一名清潔工在打掃時，不小心弄髒乘客的衣服，由於擔心賠償問題，情急之下竟當眾下跪，連磕三個頭表示歉意。畫面曝光後，令許多人感到相當心疼，所幸清潔工所屬公司介入協調，安排她接受心理輔導，帶薪休假待情緒穩定再開工。
綜合大陸媒體報導，浙江省衢州市火車站的一位女性清潔工，看到垃圾桶裡的飲料瓶還有少許液體，撿起來傾倒時不慎濺到旁邊身穿白衣服的乘客，對方要求賠償並爭論不休，女清潔工一時心急，直接磕頭下跪，嘴裡不斷說著「對不起」，乘客見狀，揮了幾下手就匆匆離開。
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清潔公司獲報後，在第一時間到女清潔工的家裡慰問，派心理諮商師進行輔導，讓她帶薪休假3天再回去上班，人民幣30元（約新台幣128元）的賠償費由公司負擔。
消息一出，網友紛紛留言表達不捨，也稱讚公司相挺員工的作為，「封建社會嗎？底層人民要下跪」、「百姓生活不易」、「衣服是弄髒還是不能穿，髒了不能洗嗎？」、「投訴是當事人的權利，但也要就事論事」、「這公司不錯，不為難阿姨，不過度處罰，對阿姨很尊重」。
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