南韓去年5月宣布成立元宇宙聯盟，集結各大電信業者和相關企業，一起將餅做大，逐漸將元宇宙融入南韓民眾生活，已經有銀行業者在元宇宙平台開設分行，也有保險業者成立元宇宙虛擬進修學院，甚至連新進員工訓練也在元宇宙進行，來看TVBS新聞合作夥伴-YonhapnewsTV的報導。
KB銀行元宇宙示範：「『我來是為了要在元宇宙中的銀行存款。』『好的，現在開始幫您匯入存款。』」
乍看像是電玩遊戲中的場景，其實是南韓銀行業者，在元宇宙設立的分行，顧客和行員對話，就跟現實世界一樣。
YonhapnewsTV報導：「不僅有銀行、證券和保險窗口，顧客休息室、會議室等空間，還有虛擬化身可以散步的公園。」
南韓最大的金融機構之一，KB國民銀行，是金融界融合元宇宙的先行者，2021年6月，KB國民銀行在元宇宙平台上，創建了一個虛擬城鎮，其中包括一家遠端辦公中心、一家金融商務中心和一個遊戲場。
KB國民銀行技術革新平台部部長崔英培：「我認為比起網絡和手機，元宇宙更具殺傷力，作為金融管道，在未來站穩腳步的可能性很高。」
另一間新韓銀行也跟進，宣告啟動自建元宇宙平台的公測服務，透過連接金融和非金融領域，在虛擬空間為消費者提供新體驗，也有業者開始在實體分行提供AI服務。
AI虛擬行員：「這是ELS特定金錢信託核心說明書。」
YonhapnewsTV記者：「現在看到的鄭伊登不是真人，而是虛擬人物，即將在銀行從事正式業務。」
這兩位透過深度學習技術實現的AI虛擬行員，和普通銀行行員一樣，負責和顧客說明銀行商品業務。
NH數位R&D中心次長金英民：「我們示範引進了行員向顧客說明商品時支援的部分，今後將發展成與顧客直接對話。」
就像利用元宇宙中的虛擬營業空間代替分行，AI行員分擔真人行員的工作也是趨勢，其他還沒有實施元宇宙的南韓銀行，也開始推出非面對面接觸的服務，例如讓分行顧客和總行專家，透過視訊提供諮詢。
銀行人員：「仔細看您說的部分，感覺滿不錯，下一個，像汝矣島物件的話...」
新韓銀行分行人員李順漢：「我認為顧客們仍然希望透過線下管道進行有深度的面對面諮詢，利用總部專家視訊諮詢等多種數位工具，加強線下諮詢。」
元宇宙在南韓應用越來越廣，就連保險業者也搭上元宇宙風潮。
YonhapnewsTV主播：「韓華生命在國內業界首次推出了元宇宙空間虛擬進修學院『Life Plus Town』。『Life Plus Town』是模仿韓華生命進修學院的原型建築形象設計的，韓華生命的金融服務財務設計師們，從1月26日開始在這裡接受營業教育。」
其他南韓企業，像是LG，把新進員工訓練搬到元宇宙上進行，在虛擬世界集結全韓四個工廠的員工，200名新進職員，透過視訊攝影機溝通、玩遊戲，超過九成的人認為，有助於員工交流。
作為發展戰略的一環，南韓去年5月宣布成立元宇宙聯盟，集結國內各大電信業者和相關企業，一起將餅做大，逐漸將元宇宙融入南韓民眾生活。
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更新時間：2022/08/26 16:50