以超值熱狗吸客! 好市多實體業績衝高

記者 林芳穎 報導

2020/12/28 15:00

自從疫情大流行以來,美國各大零售業者,紛紛將業務轉往線上,不過美式大賣場好市多,實體業績卻在疫情中逆勢成長,好市多執行長透露,他們留住會員的方法,就是提供良好的店內體驗,吸客法寶之一,就是1.5塊美元的熱狗組合。

好市多員工:「大家早安,歡迎來到好市多。」

 

 
鐵門一打開,門外排隊民眾卯足全力衝進賣場。
 
美國記者:「這間好市多開門瞬間,人潮衝向這個礦泉水和紙類產品區。」
 
一箱箱的礦泉水,補了又空、空了再補,衛生紙也是一樣,疫情期間的美國好市多賣場,實體店面生意不減反增,
 

 
好市多員工:「真的超忙的,如你所見物品堆到這麼高,從來沒有高成這樣,這些貨盤來自碼頭,我們只有一點點存貨。」
 
全美各大零售商因封城禁令,放棄實體銷售轉移到線上,唯有好市多的來客數持續增長,今年10月甚至成長了6%。
 
好市多執行長耶利內克:「最近三個月,我們的來客數非常強勁,民眾還是想要外出購物,他們還是額外採購衛生紙,消毒類型產品。」
 
看準民眾囤貨心理,好市多不怕沒人上門,但他們不是光靠量大便宜的批發價,吸客法寶還有這一項。
 
美國新聞報導:「好市多美食街的,.美金熱狗汽水組合餐代表,史上最棒的超值速食餐點之一。」
 
好市多的牛肉熱狗,多汁美味又便宜,搭配汽水台幣50元有找,尺寸遠勝一般熱狗。
 
美國新聞報導:「好市多熱狗引人注意的第一點就是尺寸,重量超過1/4磅也就是4盎司,與其說是熱狗更像是正餐。」
 

 
好市多熱狗自產自銷,監控生產線,不該加進去的化學原料絕對不加。
 
美國新聞報導:「好市多管控整個製造流程,確保他們的熱狗沒有包含任何副產品,玉米糖漿、磷酸鹽、填充物、或是人工色素或人工香料。」
 
光是好市多在加州的其中一間工廠,年產2.85億支熱狗,但這些熱狗並沒有替好市多賺錢,反而賣越多虧越多。
 
美國新聞報導:「事實上,每賣出一組熱狗汽水組合,好市多就虧錢,每年賣出的量達到超過一億組,根據好市多回應,虧損沒關係啦。
 
虧錢怎麼會沒關係?原來好市多為了留住會員,堅持不讓熱門商品漲價,貫徹好物不貴的特色。
 

 
好市多執行長耶利內克:「讓民眾親自到店裡逛街,還是很重要,我認為實體店面不會消失,我們想要繼續吸引客人上門,沒有比1.5塊美金熱狗更好的方法了。」

 
用便宜熱狗吸引客人,帶動其他產品銷售,是好市多的一貫策略,今年第四季,美國和加拿大的好市多會員續訂率高達九成一,顯見就算是疫情大流行,好市多會員還是很死忠。
 
好市多會員:「好市多,好市多,現在我是好市多的黑鑽卡會員了。」
 
好市多入門的金星會員,需年繳60美元會費,再上一階的黑鑽卡會員,要繳兩倍、120美元年費,龐大的會員基礎,替好市多賺進不少淨利。
 
資深研究分析師尼爾森去年(2019)它們淨利中的92%,來自會員費收入。
 
好市多會員每次上門,平均會花費130到140美元,但超出預算是常有的事。
 
好市多會員:「我以為會花25美元,結果最後花了超過700美元,187.65美元,221塊多美元,你來這裡很容易就會花掉250美元,300美元。」
 
有些人為了吃一根好市多熱狗,最後不小心買了一推車的東西回家,難怪好事多就算賠錢,也要繼續賣便宜熱狗,放長線釣大魚。


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更新時間:2020/12/28 12:00