（作者／高橋宣行： 歷經廣告文案製作、執行總監，並兼任行銷部執行工作，2000年後擔任關係企業執行總監，曾總管十個分公司的製作團隊，包括如部門研修、政策、人事、品質管理等。目前為自由企畫師，為企業提供品牌形象設計，以及顧問工作，也擔任研習課程講師，活躍於各界。)

商場上沒有相同的課題。變動皆是如此激烈，面對的情況也不可能相同，因此解決課題時，除了掌握每個變動的瞬間，更要具備預測後續發展的智慧。

我們需要的已經不是公式或SOP，而是「永遠都能創造新事物」的能力。全球排名第6、也是日本歷史最久的廣告公司博報堂，早在30年前便提出了這個關鍵句：「與其一樣出色，不如各有特色」。他們爭取到的廣告客戶，則包括Sony、可口可樂、豐田汽車、三得利、愛迪達等等。

在職場上如何去感受、去邁向「各有特色」？曾任博報堂執行總監、30年創意資歷的的高橋宣行，整理出第一線工作的60課，是新人最該明白的關鍵！

別放掉本質！

●那真的是對方樂見的嗎？不要從固有概念中找答案，要為對方量身訂做。

待人非常親切的創意總監B氏總是吸引不少人聚集在身邊。「嗯嗯嗯」「原來如此」「那麼這個你想怎麼做呢⋯⋯」，他總是會像這樣一一深入詢問。不過，事實上B氏可是很嚴格的。

問到最後，他往往會一針見血地點出核心問題。「話說回來，那真的是對方樂見的嗎？」「對方希望你做的就是這個嗎？」現在的煩惱將會改變本質。每個煩惱的本質應該都不一樣。B氏認為，別放掉本質，要抓住本質，因為創意的泉源就在那裡。

從過去到現在，博報堂一直秉持的就是手工製造業的精神，將自己比喻為「不做大量成衣，而是為顧客量身訂做」的公司。既然所有案件背後都有不同的背景與緣由，就不該端出同樣的答案，而是應該用不同的智慧來對應。不該因循固有概念或既定模式，而是要揪出問題的本質，提供客戶「量身訂做」的答案，這才是我們的工作。

說起來似乎理所當然，我們該做的就是讓客戶發出「這樣啊，原來是這麼回事」「原來還有這種想法」的感嘆，點出他們沒有察覺到的部分，找出他們沒有看見的優點，這種共鳴點正是「本質」。與其思考怎麼銷售，不如找出受人喜愛的方法，將重心軸放在這裡。

●１％也是大眾，如今我們需要的戰略是：篩選對象，找出有價值的夥伴。

在行銷上也採取一樣的做法，篩選對象，重點性地只對1％目標族群做行銷，因為現在已經不是只要撒下一張網，就能一網打盡的時代。

這裡所說的１％行銷，意謂著該著重的不是數量，而是與行銷對象的溝通品質。

徹底找尋能理解溝通內容的對象，盡可能聚集會對廣告抱持好感的人。重要的是，如何將這些原石琢磨成具有價值的夥伴。在這樣的戰略下，品質的重要性絕對凌駕數量。

雖說只是１％，以日本人口來說就是120萬人，就算只看東京，也有12萬人，只要能落實對話，也是很不得了的大眾傳播。雖然這只是舉例，若能鼓起勇氣下定決心追求那１％的品質，加深與這些原石的羈絆，這批核心族群將能成為意見領袖，開枝散葉，將效果傳播出去。藉由打造「和你一起」（with you）的關係推動廣告效果，完成一次高品質的工作。

對自己的投資不足

●創意只會從內在誕生，因此一定要投資能增加知識與體驗的事。

當我還是新人時，一位擔任文案總監的前輩這麼對我說：「高橋，廣告是一門雜學，你得對自己做更多投資才行！」你的知識太少了，經驗太少了。這種激勵的言語或許會令聽的人膽怯喪志，可是它其實是有深意的。我現在也會用同樣的話鼓舞新人。

仔細想想，一流的廚師會為了追求嶄新食材而四處尋訪產地，也愈會在好奇心驅使下造訪不同領域的餐廳，因為他們很清楚，只有全新的知識才能帶來全新的組合，創造出獨門菜色。

不是因為有品味所以能成為一流，而是為投資更多知識與體驗，進一步培養品味，才會獲得一流的評價！

>>本文出自《日本最創意！博報堂的新人培訓課》一書

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