（作者／彭蕙仙）

「布丁三姊弟事件」在他們的阿嬤輕生獲救、甜品點心坊暫停接單後，熱滾滾的新聞似乎告一段落了，但是畢竟三姊弟的年紀還小，必須持續面對包括經濟在內的各種現實問題；更重要的是，經過這次網路三溫暖般冷熱交錯的人情與人性洗禮，阿嬤與三姊弟將會以什麼樣的心態與心情面對人生路，這一家人的未來毋寧還是相當令人關心的。

布丁三姊弟的遭遇其實只是台灣社會的一個縮影。不少人從「成也社群、敗也社群」的角度來評析這件事情的始末，這樣的觀察固然有其道理，不過，更深一層來看，其實這是台灣人集體性格中的「從眾」特質，再加上社會浮動不安、人人心裡都彷彿有座蓄勢待發的活火山，輕易就可點燃烈愛狂仇，再透過網站的匿名性，因而造成幾乎一發不可收拾的影響。社群網站愛恨交加，眾口鑠金，群眾的情緒變化之激烈如同川劇臉，攸忽間就將他人的人生徹底翻攪。韌性不夠的人，人生可能從此受害受傷，再也回不去昔日的單純；韌性不夠的人甚至選擇走上極端。這樣的案例，近年來台灣可說層出不窮。

台灣人喜歡跟著大家走、「人多的地方比較安全」的想法和行為模式可說根深蒂蒂固。外國人到台灣最感驚奇的「風景」之一就是台灣的「排隊店」，從南到北，台灣到處都有所謂的排隊名店；而每當有些店家要發福袋時，總是早早就有人龍等候……網路上有人說某某人很可憐，大家一呼百諾，各式各樣用得上或用不上的愛心就像疊羅漢一般地堆砌過來；有人又說，這某某人是個騙子，於是譏諷咒罵又排山倒海而來；簡單說，這就是放大版的「愛之欲其生、恨之欲其死」。一個人在光天化日之下不敢做的事情，一堆人在電腦螢幕後面就做的理直氣壯，因為「這就是鄉民啊。」鄉民不正是在網路上蒙面排隊的人群嗎。

布丁三姊弟在臉書上說，除了網路，他們還一直接到狂罵他們的電話，心裡非常害怕。3個孩子加上1個老人，要如何承受這忽冷忽熱的社會集體情緒？確實很讓人擔心。

其實，布丁三姊弟這樣的案例，需要的不是網路群眾一時大發慈悲的熱心，網路社群一會兒同情、一會兒起底；一會兒神聖化他們的辛苦奮鬥，一會兒又妖魔化他們的日常消費，這不是愛，而是折磨；這也談不上是好心，至多只能說是湊熱鬧，就好像在街角看到一群人在排隊，後面的人不明究竟也跟著排下去，心態是類似的。

三姊弟的生活、教育和成長之路，需要的是更長遠的規畫和照顧。當政府相關單位或社工組織看到這樣的「社群大戰」時，應該敏銳地發現這是他們應該使力、出力協助的案例，讓有計畫、有穩定資源的力量進來幫助他們；不能任布丁三姊弟之類的個案經過網路社群上沖下洗、左搓右揉後棄之一旁，不聞不問。

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