吹哨者指出，臉書放大仇恨訊息以賺取廣告費。（示意圖／shutterstock達志影像）
臉書（Facebook）旗下系統大當機引起世界關注，不過臉書還有另外一件事登上媒體版面，曾任臉書經理的數據科學家法蘭西斯荷根（Frances Haugen）接受訪問時表示，臉書身為社群媒體巨擘，在面對公共利益與公司盈利衝突時，他們總是選擇保護公司的利益。這讓荷根有了「吹哨者」（whistleblower）的稱號。
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荷根接受新聞節目「60分鐘」（60 Minutes）的訪談，她表示先前就以匿名的方式向聯邦主管機關提出檢舉，指控臉書內部研究結果顯示，臉書的運作模式讓「仇恨與不實訊息」得以放大。荷根也在今日前往國會作證，她以公開身份出面，希望能促使政府訂定規範臉書行為的相關條款。
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荷根先前曾於Google、Pinterest等企業服務，2019年進入臉書任職。她在節目中提到，由於有朋友深信「網路陰謀論」導致友誼破裂，因此向臉書要求前往專門打擊不實訊息的部門工作。不過任職期間，荷根卻發現「臉書一再地顯示，他們選擇的是利潤，而不是安全」。
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川普在2020年美國總統大選輸給了拜登後，荷根指出，臉書防止不實訊息散布的機制，卻在時機未成熟時就關閉，這項決策助長了釀成死傷了1月6日國會暴動。荷根還進一步指出，臉書原本設有公民廉正（civic integrity）事務部門，後來卻遭到解散。她表示原先工作內容必須與該部門接洽，不過該部門的解散讓她頓悟不能信賴臉書，荷根表示「不相信臉書會願意投注所需資源，讓臉書不會淪落成危險園地」。
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荷根也點出其中機制，她指出，臉書問題出在計算哪些訊息會出現在使用者最新動態推播的演算法，以及帶有仇恨內容訊息是否獲得偏袒。她認為，臉書表面上看起來是讓民眾更有凝聚力的平台，不過2018年推出一次規定改變，卻使得帶有分化意味及仇恨意圖的內容得到更廣泛的推送。
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根據美聯社報導分析，臉書的新演算法雖然會讓更多帶有敵意的訊息出現在臉書動態，不過卻也讓臉書找到吸引用戶的法寶，藉此，臉書可以透過該機制賣出更多數位廣告欄位，這些廣告就會是臉書整體廣告的主力項目。
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更新時間：2021/10/05 17:42