高雄一名鄭小姐3月初，讓車廠業務把購買一年多才開1萬公里的車子開回原廠保養，沒想到回程卻出了車禍，她氣憤說，車商事後一下子問她願意拿多少錢買新車，一下子說要陪她更舊的二手車，最後找了另一輛二手車，但得補價差7萬多元，讓她覺得很不合理。而原廠沒有回應，只表示說已經跟鄭小姐約好下一次要繼續協商，律師說代駕的業務跟車廠得付賠償連帶責任。
小客車在路口準備左轉，沒想到跟右邊的貨車擦撞，發出劇烈震動，下車一看，右前輪整個噴飛、引擎蓋不見、連右側門都扭曲變形、車內2顆氣囊全爆、擋風玻璃破裂，物品散落一地，重點是開車的根本不是車主，而是幫忙開回保養的車廠業務。
車主鄭小姐：「我聽到車禍我也嚇一跳了，我的車怎麼撞成這樣子？當下那個主管馬上通知我了之後說，鄭小姐真的很抱歉，後續我們會再換一輛新車理賠給妳，我是覺得說沒關係，我相信你們公司，我是覺得業務安危比較重要。」
車主鄭小姐第一時間還擔心對方傷勢，沒想到接下來的賠償溝通，卻讓她愈聽愈傻眼！
車主鄭小姐：「開始談賠償他就直接問我說，妳還願意拿多少錢出來買一輛新車，我也不懂，我只覺得說還要拿錢出來啊？」
車商最後幫鄭小姐找了一輛二手車，但還要補價差，讓她「奇檬子」差到最高點！因為不管是一般酒後代駕服務，或是車廠的代駕保養出了意外，通常都是理賠同年份、同款車輛，或是恢復原狀並補上事故車的差額，甚至是以事故前的車價賠償，但鄭小姐遇到原廠理賠較新款車輛，但還得補7萬多元，讓她難以接受。
車主鄭小姐：「這樣不對啊，你們當初不是說要理賠我嗎？那你們這樣的方式，就等於我自己拿錢出來買二手車的意思，我覺得很不合理吧。」
律師李奇芳：「這個損害賠償應該要由車主能夠接受，對於車輛的安全，他們當然要負全責。」
律師表示，代駕的業務以及原廠本來就得負起責任，因此建議可以先尋求消保官幫助。而車廠截稿前都沒有回應，但已經跟鄭小姐約好下次協調，希望能找出雙方都能接受的和解條件。
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更新時間：2018/05/02 20:21