不少民眾習慣到超商店到店寄貨,卻發生有司機監守自盜,許多消費者控訴,從去年12月和1月開始發現包裹遺失或被掉包,內容物有球鞋、潮流服飾,有些單品一件就要破萬元,統計共有54件。對此超商指出,調查發現是配送司機的問題,已經在16日將對方停職,目前已經賠償消費者損失,也會對司機提告。
到超商寄貨,不少民眾選擇店到店配送方式,卻發生疑似有司機監守自盜、偷竊消費者的貨物,不少鞋子價格破萬,件數將近有60件。臉書社團網友指控,自己在台北市大安區寄件取件,已經有3起遺失事件,發生在他本人身上,Ultra boost3.0、BAPE外套等等,有其他人寄了一雙AJ,買家收到時表示裡面沒東西,許多網友都遇到同樣情況,甚至有人一個月遺失3雙。
觀察發現,遺失或被掉包的包裹都在北市大安區6家門市,集中在去年12月和1月發生,包括知名品牌運動鞋、潮流衣服,不少單品一件破萬,統計共有54件被偷,全家超商指出大安區都是由固定司機在運送,不排除是店員或物流業者的問題,已經報案。
公司有對司機配送人員提告業務侵占,只要提出購買證明或交易紀錄等文件,確認無誤超商就會跟協助消費者跟配送商求償。另外全家表示將賠償顧客損失,也在16日將這名司機停職,後續將跟司機求償相關金額。不過如果這次的事件屬於司機偷竊,理賠的狀況特殊,如果是一般店到店物品遺失,賠償上限是1000元,因此消保官建議,民眾要寄送物件,還是避免貴重物品比較保險。
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更新時間:2018/01/21 13:26