消費者在網路上購買行動電源，但是收到之後卻發現包裝破損和賣家求償，對方卻推給超商貨運端，沒想到要拿去超商寄回退貨超商卻又不收，原來是因為3C產品寄送過程當中怕發生危險，部分的超商有規定禁運，不過消保官表示，無論如何賣家都得負責到底，不可把不利歸給消費者。
消費者投訴，收到貨品時只用一個塑膠袋裝起來，什麼包裝也沒有，網購行動電源一打開發現瑕疵連連，因為是要買來送人的因此更在意，消費者表示自己是在去年12月中在網購平台上購買行動電源，4天後收到貨品打開後發現有破損，和賣家反映對方卻推給說是貨運業者的問題，處理消極，然而要退貨，超商卻又表示不收3C產品寄送，消費者求償無門。
消保官何修蘭說，3C產品不能運送，網購業者當然沒辦法依照內部運送合約請求損害賠償，但是這個損失不可以歸在消費者身上。實際到各大超商走一遭，其實3C產品並非各家都受理，尤其店到店全面禁止超商店員表示，主要是3C的產品單價高，運送過程造成損害，難以和消費者交代。
主要就是因為帶電產品運送途中可能的變化太多，因此像是統一和全家店到店都禁止寄送3C產品，而針對各大網購平台，則視當時雙方運送條款而定，至於萊爾富，不論店到店或是網購平台都不寄送3C產品。
消保官何修蘭表示，目前運送物品的限制在消保法上沒有規範，也許在其他一些運送相關的法規有規範，一些違禁物是沒辦法運送的。由於是否禁止運送3C產品屬於業者自治規定，因此如果業者違規，也只能靠雙方多加規範，但消保官強調無論如何，商品問題賣家仍舊得負責到底。
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