獨家/網站誤導原廠維修站 誘客致電找修

記者 杜蘊潔 方志成 / 攝影 趙立 高雄 報導

2016/09/10 18:39

從網路上搜尋家電品牌的維修站,會發現至少就有2、3個,但事實上這是維修蟑螂買廣告架設,誘導消費者撥打電話,但他們其實在網頁底下會註明本網頁與總公司無關,來撇清法律責任,經銷商提醒消費者,要修機請找保固卡上的電話,或接洽原本購機的經銷店家,這樣送修不但比較有保障,也不怕被收取不合理的維修費用。

非原廠維修業者:「對可能到時候再看看,會再安排人過去看。」

 


走進這家在網路上自稱是某家電品牌維修站的據點,店裡面只有一名服務小姐,維修電話接不完,但店面玻璃上廣告的有好多家品牌,看來就不像是總公司有授權的維修商。

非原廠維修業者:「(是專門在修LG的維修站嗎)對啊,(所以你們是總公司LG的)這不是總公司這邊是維修,要找總公司我們不是啊。」

被問到有沒有總公司授權,服務小姐連忙改口,請教其他家電業者,才知道原來市面上充斥這種維修蟑螂,在網路上大買廣告自稱某牌維修站,誘導消費者點進網頁撥打維修電話,但正統官網跟維修蟑螂架設的網站兩相比較差很大,官網有LOGO售後服務電話也只有一支。
 


但非官網上的維修據點電話各縣市一大堆,在網頁最底下甚至會註明「本網站與製造商及國內授權使用無關」藉此撇清責任。

韓家電經銷商店長徐先生:「保證書的後面都會有個0800,保固內的話(維修)其實原廠公司去是不收費的。」

有總公司授權的台灣經銷商表示,消費者要修機應該打保固卡上的服務電話,或接洽原本購機的店家,而且以韓國這個家電品牌來說,只有原廠及經銷商才拿得到料件,保固期限內不用收費之外,即使過了保維修費也比較合理。

韓家電經銷商店長徐先生:「有那種600塊800塊的,然後唯一會比較貴的(維修)就是原廠的主機板,通常主機板大概價位在2000到3000左右。」

經銷商說,非原廠維修業者恐怕是拿報廢家電上的零件維修,不但沒有保障,也因為不告知顧客維修據點的地址,修不好更找不到人負責,害消費者花了冤枉錢還得再重修一遍。

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更新時間:2016/09/10 19:42

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