還記得桃園嫌犯因債務糾紛持長槍挾持車行員工，台東也有男子涉持槍強盜遭圍捕，躲進民宅挾持，幾起案件讓不少當時處理的員警歷歷在目，但回顧整個案發過程，台灣警局並沒有設置專責「談判官」，都是由轄區警方組成專案小組，單獨負責與嫌犯談判，不少員警認為應該要有健全制度，因為過往的講習課程，以及自身承辦案件的經驗累積，確實都能在緊要關頭派上用場。
圖／TVBS
員警vs.遭挾持人質：「你先下來先別管。」
當人質走出房門，離開監控，歷經21小時後，總算平安重獲自由。
員警vs.挾持嫌犯：「你下來，給我，給我，我不會怕啦不會啦。」
接著他，雙手高舉投降，乖乖搜身，確認沒有任何武器後，挾持案這才終於落幕。
2015年這起台東挾持案，當時林姓嫌犯經過多次談判後，總算束手就擒，時任台東刑大隊長的他擔任指揮官角色，回想經過，一度危急。
高雄市刑大大隊長 鄢志豪：「那時候他剛進去的時候一直大吼大叫，然後那時候真的很危急，因為我們就是槍砲要去抓他，所以我們知道他有槍，那個槍的子彈，這個我們都有一些掌握，所以我們那時候就是要抓他，就是他跳到那個地方的時候，所以我們在那個場景的時候，剛開始真的很危急，他說要殺掉殺掉人質，他要他也不想活，他大概就是這樣，然後情緒非常的激動這樣。」
對方有槍有子彈，首要目標要保護人質安全，只是他威脅要談判，這就是在跟警方鬥智。
高雄市刑大大隊長 鄢志豪：「一定是人質安全第一，談判為主，攻堅為輔，攻堅是輔助的是壓迫他的，那一切都是以談判為主，那當然他過程中，他會跟我們要求東西，當然這個東西，我們也經過專業的訓練，張老師在課程都有教，所以他要求如果毒品，酒精性飲料或者槍砲這些違禁的，這個東西是不能給，可是我們在談判過程中，不能對歹徒說NO，我們只能用拖延或者改變，你這個酒精的怎麼樣，我們是不是給你換另外一種，就是用一種取代的方式，用談判的方式，用次要的東西去取代它。」
整個過程歷經將近一天，時間拖得越長，談判就越有利，不費一槍一彈化解危機，就算談判成功。
台灣警察局並沒有專責談判官這職缺，在發生過幾次挾持案後，刑事局舉辦談判講習，找來專家學者授課後，領有談判官證書，大隊長授課內容在當時確有派上用場，雖然這類案件發生機率不高，有員警認為還是得要有健全的制度。
但執行案件抓嫌犯，要偵訊讓他吐出實情，也算是種另類談判，資深刑警就提到畢竟嫌犯算是個陌生人，會做出甚麼事情第一時間難掌握，但不管如何，要達成三安，值勤安全嫌犯安全案件安全。
高雄市刑大偵二隊小隊長 李明樹：「不知道你到底身上有沒有武器還是什麼，反正一句話就是先發制人，先把他控制住，彼此的安全才重要，當然在路上我們就會跟他閒聊，把他這個案件怎樣怎樣講給他，回來是不是要配合還是什麼，就是看他自己，最主要建立一個信心(任)，等一下我們開始製作筆錄，他不會有戒心，他才會把整個案情，老老實實的跟我們講。」
37年資歷的小隊長，辦過大大小小的案件，面對嫌犯察言觀色動之以情，可是偵訊的要點。也是偵查工作最難的一部份。
新光醫院精神科醫師 張舜傑：「因為我們情緒是很容易傳染的，所以我們遇到生氣的病患的時候，我們自己要先深呼吸放輕鬆，讓自己的情緒可以穩定，千萬不要跟對方比大聲想要壓過對方，因為有時候聲音越大，就表示我們彼此之間的距離越遙遠，那第二個的話呢，安慰我們自己的心之後，就安對方的心，這就是第二個步驟，我們千萬不要去挑釁對方威脅對方，因為這樣子會讓對方更生氣，而生氣的人呢，可能會失去理智更容易自傷傷人，同歸於盡，當一個溫暖的太陽，會比當冷冽的北風，要更容易卸下對方的心防。」
用平實安撫病患的情緒方式，套用在偵查實務上，類似以心理學去剖析，如果立場一直都站在對立面，嫌犯的情緒確實就難以穩定下來，就如同之前說的，取得信任，才能化解危機，畢竟好好溝通，就有機會說服對方，達成雙贏。
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更新時間：2024/11/02 22:59