一名男子在電商搶先預購iPhone15原本已經刷卡成功，但20分鐘後突然被刷退、也顯示訂單失敗讓他超傻眼，原本已經開心搶到要家人不用再買，現在鬧得兩頭空。電商回應消費者若遇到類似狀況，可以請客服及時處理。
好不容易在購物平台，搶到預購的iPhone15，訂單上卻顯示付款授權失敗，現在等預購還要更久，讓吳先生簡直氣壞。
投訴人吳先生：「基本上就是搶一個就是，比人家更優先拿到的一個機會，事後你卻又突然間又退我單，然後用個可能，銀行授權失敗的理由來搪塞我。」
現在網頁預購已經無法下單，原本是幫家人買，覺得已經搶到要大家不用再買，現在尷尬鬧的兩頭空，吳先生說銀行刷卡系統顯示，順利刷過$51900元，成功下訂，沒想到過了快20分鐘，就突然被刷退，詢問銀行人員說，刷卡有完成授權，而且刷卡成功，但後續電商卻自行刷退，銀行方只看得到訊息，不會詢問商家為何有刷退舉動。
投訴人吳先生：「很明顯就是PChome那邊，單獨的一個內部的問題，很難知道說，他們到底是怎麼樣的情形，有可能會是超賣啊。」
PChome回應，遺憾消費者未能聯繫客服提供訂單編號，目前未接獲類似狀況，建議可主動聯繫客服協助後續處理，不過iPhone15太搶手，官網開放預購，2款熱門顏色機型，更延後到10月、11月才能出貨。
而大陸品牌華為，近期推出的新手機，也在大陸開賣1分鐘內售完，但台灣已經沒有旗艦店販售，卻有不少台灣政治名嘴，節目上拿出來表示不明人士致贈新機。
3C達人王阿達：「以台灣市場來講，第一個你買這支手機，第一個它價格一定是比原價高，第二個它沒有保固，第三個它沒有Google市集，雖然可以灌但相對來講是麻煩。」
達人建議，如果購賣水貨價格可能更高，在台灣沒有保固，是使用上有問題也會有風險，若要下手的民眾還是要三思。
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更新時間：2023/09/16 19:41