想瘦身沒想到最後衍生消費糾紛！新北一名蘇姓女子，108年到醫美想做抽脂，她說被業者說服，花40幾萬元買53堂爆脂機課程，但事後覺得效果不佳，想要求退費！但診所卻回應得付清贈品課程費用，她覺得不合理，透過消保官來調解也破局。不過業者表示，客人療程都結束了，想退費的部分，其實是當初贈送的課程。
醫美法務代表vs.當事人；「是她態度很惡劣，不是我很心平氣和啊，消保官，他這樣對我講話，我覺得很害怕耶，你害怕什麼。」
火氣好大連消保官想要緩頰，都沒辦法雙方情緒都很激動。
當事人：「Apple跟我說，抽脂的話會凹凸不平，那個肉會凹凸不平，所以他是說你不能抽脂你要做的是爆脂機，他說五十堂一堂八千塊優惠給你，那我再送三堂給你。」
蘇小姐108年到醫美診所想要做抽脂，結果被說服花了40幾萬買53堂爆脂機課程，覺得效果不佳向診所反映，對方說再加送其他課程，然而上了快半數課程還是沒看到效果，乾脆到其他家診所抽脂，蘇小姐說她想退費但被診所要求，得付清贈品的課程費用，她覺得不合理透過消保官調解也破局。
醫美集團執行長：「其實她沒有沒做完的部分，因為她沒做完，其實是贈品就是當初我們店經理有送她，送她的部分呢，她現在不要課程，她要我們換現金給她。」
新北市法制局法消保官王治宇；「其中有關退費部分，其中有講到說，如果是因為繳費而得到贈送的商品，價值不能超過總課程的百分之20，而且解約的話呢，業者不能要求扣除，或是請消費者返還這個贈品金額。」
消保官表示一般美容定型化契約，解約時如果變成用原價計算課程贈送的，全部都要算回來，消費者解約還要付出更高代價，這樣顯然是不合理的，但診所則認為客人要求退費，是指針對贈送的課程雙方認知有異，只能上民事法庭。
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更新時間：2022/02/23 22:11