花七百多萬買愛馬仕包，懷疑買到假貨！台北一名女子，前年開始在蝦皮賣場，陸續買了15個愛馬仕包，收到後覺得品質粗糙，報警送相關單位鑑定，確認都是仿冒品，警方粗估侵權市值破千萬，目前將八名賣家帳號，移送檢方偵辦，消費者不滿，平台撇清責任，對此，蝦皮回應，賣家若有不法行為，會凍結相關帳號。
愛馬仕限量款，以巴黎總店外觀為靈感，設計的「小房子包」一個市價四百萬。
還有這款極少見的喜馬拉雅包，市價六百萬，代購價116萬，這些有錢也未必買得到的愛馬仕包，有代購賣家標榜能飛法國親自帶貨，消費者一口氣買了15個，收到包包時懷疑攏係假。
買家許小姐：「說因為他們的代購團隊，都在法國巴黎總部，所以他們能拿到的貨源也比較充足，因為常購買，所以成為了VIP，所以他們能跟櫃姐拿到非常優惠的折扣。」
許小姐前年底，在蝦皮賣場找了不同賣家，花了738萬購入15個愛馬仕包，打算自用和送人，收到後發現縫線和LOGO品質粗糙，懷疑是假貨報警，警方將這些包包送專業單位鑑定，確認15個愛馬仕包都是仿冒品，商標字樣都和原廠不符，推估侵權市值破千萬，調查後將八個賣家帳號移送檢方偵辦，背後疑似是集團犯案，消費者錢討不回來，向平台反映業者卻發警告函揚言提告。
買家許小姐：「(蝦皮)都會覺得它只是支付平台，沒有任何責任，他也會覺得我提供所以的證據，例如鑑定報告，他都會覺得是我去偽造文書，也拒絕我的退款。」
對此蝦皮回應，消費者若有疑慮可以提出退貨申請，賣家若有不法行為，會凍結相關帳號，也會推動實名認證制度，保障買賣雙方權益，只是案發至今消費者仍未獲得退款，提告賣家詐欺，也希望平台能負起相關責任。
蝦皮購物於去年接獲消費者投訴時，便將遭檢舉的賣家帳號先行凍結，並配合警方進行相關調查， 而該案件刷退程序已於去年8月結案 ；蝦皮購物經查後發現此案存在爭議，說明如下：
1. 該消費者向銀行提出刷退申請，但由於消費者提供之驗證資料經查非屬官方證明，因此蝦皮購物無法同意退款。
2. 依據蝦皮購物服務條款，如消費者對於所購買之商品有疑慮，可於完成訂單前提出爭議或退貨申請，蝦皮購物會依據服務條款判斷並進行退貨及退款之處理；但因該消費者於未收到商品的情況下，即先行按下完成訂單，後續提出的檢舉內容也非購買的商品，且提出之資料欠缺相關照片和描述，資料來源亦有不明之處，蝦皮購物無從確認檢舉品項是否與要求刷退的品項相同，因此難以協助消費者進行退貨退款。而本案於進入退刷申請之預仲裁階段後，銀行與消費者進一步溝通，消費者即自願放棄提出國際卡組織仲裁申請，本案已於去年8月結案。若後續警方有相關調查程序，蝦皮購物亦將盡力配合。
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更新時間：2022/01/25 12:16