訂好的民宿遭拒住「貴3倍」　情侶控抬價「坑錢」

預計好的行程卻被民宿業者搞得一蹋糊塗!台中吳先生投訴，11月底訂好民宿，要在聖誕節時和女友帶著寵物，一起到淡水某民宿兩天一夜，沒想到卻在入住當天，民宿老闆卻和它們說漏水原房型住不了，讓吳先生一時也找不到民宿入住，只能從兩天一夜改成淡水一日遊，而他事後再到同平台看同個房型，已經漲到原價的3倍，懷疑根本是民宿老闆想趁節日多賺一點。對此，記者致電民宿業者沒有回應。

雙人床和舒服沙發房型不大但五臟俱全，有民眾聖誕節，想有個好回憶，北上到淡水這間民宿訂房，11/28下訂說了自己的需求後，也匯了訂金800元，一直到入住前兩天23日，說不想給平台抽成，請吳先生先幫忙取消訂單，沒想到12/25人已經到了淡水，對方說要住的房型，天花板漏水無法入住。

投訴人：「從頭到尾連一句道歉都沒有，想說就算真的漏水好了，那也不是我們的問題，其實那天淡水一直在下雨，所以他如果提早跟我們講，我們就不會跑上去。」


這經驗真得很糟，也只能趕快再搜看看，沒想到打開平台一看，原房型竟然價格漲了快三倍，因為有寵物，當天找房真得好難找，最終只能打道回府。

投訴人：「寵物民宿當天又是聖誕節，真的找不到，又只好趕回台中了，可能也是重要節日，就是(想)賺更多一點。」

和女友北上誰想到兩天一夜的浪漫聖誕節，卻變淡水瞎忙一日遊，對此致電民宿沒做回應，但消費者如果碰上這種問題，難道真的只能摸摸鼻子算了嗎？


消保官龔千雅：「這個是屬於業者的一個違約，消費者可以依照我們法規的規定，也就是個別旅客訂房定型化契約，因記載及不得記載事項的規定，向業者請求房價的，一倍到三倍的損害賠償。」

消保官也提醒避免私下交易，若在平台訂房如果取消訂單，等同沒有交易紀錄，少了平台協助求償，孤軍奮戰比較麻煩。