新北市一名百貨公司櫃姐，這個月初幫忙代班時，因為收客人禮券結帳時，操作疏失、按錯按鍵，但她指控，財務人員不僅不退還禮券，還要繳回兩千元，讓她想要聯繫客人處理後續都沒辦法，質疑公司刁難。但品牌這麼多，若每天都有類似問題，根本忙不完，百貨公司解釋規則都有事先說，一切按照合約處理。不過對此，禮券已經從後台校正，雙方可能有溝通誤會。
想釐清到底帳款，有沒有結清楚，但櫃姐來到財務人員辦公室，對話讓他超傻眼。
投訴人vs.百貨財務：「啊那個券他不會還我們對不對？對啊，本來就不會還你們的啊，因為是你們自己操作錯誤啊，是喔，啊那個券拿去哪裡了，券，券就收起來了啊券。」
原來11月9日，謝小姐到新北市一間百貨專櫃代班，收了客人禮券2000元，但在收銀操作疏失按錯按鍵，直到結帳時財務才說有錯，得重繳2000，禮券卻不會歸還，想退給客人都沒辦法。
投訴人謝小姐：「所以如果你要說我操作錯誤的話，你應該要把禮券還給我，再重新入一次或是請客人回來，或是我給你現金你把禮券還我，但不是欸，財務直接跟我講說，直接充公。」
她認為自己只是來代班卻被刁難，況且禮券也是等同有價證券，其他間百貨都沒遇過這狀況，只是更令她匪夷所思的是。
投訴人謝小姐：「我們就有去財務那邊蒐證，後來發現已經有人簽名了，我說我沒有簽耶，他說沒有啊，某某某已經簽名啦。」
謝小姐說事後了解，是樓管先行幫忙代簽，但完全沒被告知，認為自己「被迫妥協」，還好這件事後來已經達成和解，只是，確實百貨公司店內品牌這麼多，若每天都有類似狀況恐怕忙不完，才會有規定希望大家要小心。
百貨公關：「在我們的合約載記上面確實是有說，當日因帳務缺漏導致疏失，會有罰則上的問題(500元)。」
百貨回應，禮券原本就會直接從後台，校正成對的版本，雙方應該是溝通上有誤解，另外律師也指出，如果後續品牌端，沒事先約定，卻直接從櫃姐的薪水扣這500元，則有違反勞基法之虞，畢竟大家平時努力工作，不希望就這樣平白無故，跟辛苦錢說掰掰。
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更新時間：2021/11/16 20:45