圖／TVBS
台北市一名簡小姐指控，日前到一間百貨公司逛街，被櫃姐與一名外籍男子攔下，推銷來自死海的保養品，對方花半小時介紹產品，還抹在她臉上與手部，當事人說，當時為了想要趕快脫身，勉為其難刷了1萬多元的商品，沒想到返家後皮膚過敏，隔天想退貨，竟被拒絕。對此，業者回應，接獲客訴後，也立即調閱監視器，並沒有發現員工有強迫推銷行為。
桌上放滿保養品，簡小姐說15日晚間獨自去中山區一間逛百貨公司逛街，準備離開，卻被外國男子與櫃姐攔下來。
投訴人簡小姐：「他們就是強迫推銷啊，對啊，我一直說我沒有錢，我不需要，他們還是緊抓著不放，一直用話語，一直激你就對了。」
簡小姐指控業者一搭一唱，把她帶到專櫃，要她購買來自死海的海鹽與面膜，過程中還在手上與眼周，塗抹試用品，沒想到回家後，皮膚怪怪的。
投訴人 簡小姐：「我使用了有過敏啊，我怎麼知道到底是什麼東西過敏，為什麼不能全部退。」
消費者事後寄出存證信函，指控當下有強調不需要，還是被塗抹試用品，導致皮膚過敏，明明沒開封，要求退貨，銷售員卻「不肯退費」，還控訴當時，就是這名穿白襯衫的外籍男子向她推銷。
查證保養品公司，業者回應，調閱監視影像，消費者的表情並沒有不高興，刷卡後還與櫃姊聊天笑笑離開，不認為她有被強迫，對方隔天退貨，櫃姊觀察臉部與眼周，都沒有任何過敏紅腫，醫師診斷也沒指出是保養品造成不適。
北市消保官主任 楊麗萍：「誘導的過程到這個交易場域的過程，又沒有辦法讓消費者，有比較同類商品的機會，那這就有可能會構成，消費者保護法上所定義的訪問交易，他有權利來主張在七天之內，無條件解除契約退貨退款。」
消保官統計105年至今，這產品的糾紛申訴達6件，只有其中一件，協調後沒有達成共識。
愛美是人的天性，但購買前還是要想清楚，以免付了錢又後悔，事後想退貨又得傷腦筋。
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更新時間：2020/09/02 11:45