台北市一間親子餐廳，跟外送平台合作，竟遭消費者惡意棄單！7日中午，當時餐廳員工接到大訂單，趕緊製作，沒想到途中，客服打來說是惡作劇，因為消費者疑似，同時間下7張單，還用貨到付款，結果找不到帳號當事人，平台損失初估上萬塊，儘管全額吸收，但餐廳業者認為，外送機制不夠完善。
餐廳好幾名員工忙進忙出，一旁店經理也在確認，這40份水餃套餐，訂單是否正確，因為當時正值中午吃飯時間，外送員也在門口，等待送餐，沒想到餐點做到一半，卻收到這種消息。
內湖親子餐廳店經理陳小姐：「煮的過程就做到快一半，大概30分鐘的時候，突然電話響了，熊貓的客服打來說，這是一張惡作劇的單，他說我們是大概第7家的受害者。」
桌上鋪滿滿的水餃，紅茶，玉米濃湯，至少30份，外送金額超過8000塊錢，員工臉上掛滿無奈，因為這樣惡作劇，餐點該怎麼辦？
內湖親子餐廳店經理陳小姐：「當下真的是很生氣很無奈，也在餐期很忙，我們有PO到社團，需要的人可以免費來拿取。」
遭惡搞的親子餐廳位在內湖，原本以為接到大訂單，但店經理表示，這名消費者，疑似使用同一帳號，一次訂7張單，外送平台損失估計上萬塊錢。
記者張心：「以外送平台來說，可以用信箱申請帳號，像這樣下單，也能用現金貨到付款，如果有人中途棄單，難以找到消費者，也不知道電話是否正確，反而造成多方困擾。」
一收到訂單，店家手機響起，上頭顯示消費者帳號及外送員姓名，偏偏一旦發生類似狀況，第一時間只能跟客服反應，認為外送機制不夠完善，儘管外送平台全額吸收，店經理也說，餐廳營業快7年，第一次遇到惡意棄單，當初為了搶攻市場佔有率，推出方便的付款方式，現在遭有心人士濫用，將檢討後想辦法防堵損失。
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更新時間：2019/08/12 21:18