新北市新莊一家連鎖飲料店發生消費糾紛，一名女子點美式咖啡跟店員說要加珍珠，願意多付5塊錢，不過店員說因為現磨咖啡跟茶類沒有加珍珠這一個品項，因此惹怒顧客甚至報警，實際到飲料店點餐，加珍珠仙草等配料都是另外加5元，業者說因為現在客人都很有創意且口味多變，因此延伸出「客製化菜單」，也能避免紛爭。
女子：「搞什麼鬼啊！亂七八糟的！」
女子氣炸，在連鎖飲料店內大聲咆哮還找來警察。
女子：「外面有一家也是加珍珠的，所以我覺得，他們很不合理啦！」
原來女子買飲料要求加珍珠，結果因為沒有這個品項，跟店員起消費糾紛。
女子vs.店員：「這只是一個小小的糾紛，我要求的，只是，只是要...加珍珠而已耶，在這邊加珍珠也不行？(小姐，加珍珠沒辦法，真的沒辦法啊，這樣是我的錯是不是啊？)」
這家店在新北市新莊區，工作人員真的無奈，把事情經過PO上臉書，說美式咖啡買一送一活動，但店內規定現磨咖啡跟茶類都是無法另外加料的品項，客人無法接受，拿他們跟其他店家比較，越講越不滿還執意客訴，其實在其他很多飲料店家也都遇過這種客人，因此現在才會延伸出這種菜單。
飲料店人員：「加料加5塊。」
手搖飲品牌總監鄭士祿(非當事店家)：「但如果真遇上菜單沒有的品項，有教育員工誠意跟客人說抱歉，從事服務業的也只能盼望顧客多一點包容，將心比心。」
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更新時間：2018/12/15 16:26