買健身房教練課，隔天反悔要求退費，但教練請求會員晚一點退費，讓他做業績。台北的莊小姐指控，他老公在宜蘭一家健身房5月底刷卡購買49968元的教練課，隔天要求刷退，教練卻以「幫忙做業績為由」，答應6月會幫忙刷退，但直到7月4日才成功申請退款。對此健身房強調，目前已經退費完成，但銀行需要7至10個工作天處理，而當時都有明確告知消費者流程以及退費時間。
投訴人莊小姐：「教練說退款部分需要花點時間，然後結果他跟我說，要再花一點時間，因為就是『業績』上的問題。」
跟老公到連鎖健身房，莊小姐指控，這家位在羅東分店的教練，5月說服她老公刷卡49968元買教練課，但她隔天反悔要求「退刷」，對方卻請求讓他做「當月的業績」，之後再幫忙處理刷退。
投訴人莊小姐：「對，我們一開始有答應說，那你既然要做業績，我就給你一點時間，因為我們刷卡的金額也還沒出來，但就是6月中之後，到6月30日他都沒有給我們任何消息。」
但很無奈5月底卡一刷下去，其中一筆9千多的已經出帳，月底另一筆四萬員還沒繳，不知該怎辦，當時健身房教練主管回覆，強調會儘快處理，但到了7月2日已經超過1個月了，莊小姐說夫妻倆沒有接到任何通知。
投訴人莊小姐：「後來再傳訊息給他的時候，他都沒有讀也沒有回。」
這一筆帳7月4日申請退費，健身房回覆，已經在6日退費完成，但銀行需要7至10個工作天，時間跟流程跟作業天數他們都有明確告知，而會員也表示同意。
台北市消保官何修蘭：「因為你有可能因為他一概的拖延，可能會遲誤了契約上面，可以解除契約的時間。」
消保官提醒，只有「網路購物」才有15天內必須完成退費規定，其他實體店面消費，完全沒有法律規定退費期限，付款前務必注意合約上的退費期限，別心軟讓他人做業績，而影響到自身利益。
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更新時間：2018/07/12 21:47