東西忘記飛機上，竟然超過半年才找回來！一名王先生2017年9月從西雅圖搭長榮航空飛回台灣，當時他把文件包忘在飛機上，因為有綠卡在裡面，他趕快通報航空公司跟桃機，但一直都沒找回來，而過了半年多，他在今年5月接到溫哥華站的通知，表示文件包找到了，但卻沒有遺失登記，王先生不滿航空公司流程，覺得處理上有問題，對此航空公司表示作業的確有疏失，將會檢討改進。
投訴人王先生：「他們遺失東西，他們的處理方式是什麼？」
談到在飛機上遺失的文件包，王先生好生氣，航空公司這一找就隔了半年，還是在不同國家找到的，讓王先生滿是疑惑。
投訴人王先生：「我的東西是在台北西雅圖的班機掉的，可是經過溫哥華站的人告訴我說，他們是在台北飛溫哥華的飛機上找到我的東西。」
王先生2017年9月21日搭乘長榮航空，從西雅圖飛台灣，入境發現文件包忘在機上，裡頭有綠卡跟社會福利卡，馬上通報航空公司跟桃機，但一直找不到，花了半個月在台辦完文件返美，卻在今年5月1日隔了7個多月才收到溫哥華站信件詢問是否有掉文件包，確認發現是王先生的，而且竟然沒有遺失登記。
投訴人王先生：「上了網查一下，查了一下他們自己的網站說，說我也沒有報案紀錄(遺失紀錄)，我不知道該怎麼回答他們，我怎麼會沒有報案紀錄呢。」
王先生不滿長榮處理，半年多來都在等消息，而且是在不同國家找到的，也沒有遺失登記，對此長榮航空表示歉意，證件歸還的確作業疏失，將會檢討未來會落實相關規範。
一般航空公司乘客下機後會清艙，包括座椅下方、前方置物架、上方行李空間都會檢查，只要救生衣、消防用品遺失就無法起飛，而乘客最常遺失的依序是護照、錢包跟文件包，尤其是護照幾乎天天有人遺失，還得折返跑回飛機來拿，旅遊達人提醒物品遺失第一時間一定要通報，東西才容易找得回來。
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更新時間：2018/06/26 17:41