有民眾3月時在網路訂房，要到荷蘭旅遊，但準備入住時，飯店卻說沒收到訂單，而且已經客滿，他只好再找其他飯店入住，事後信用卡卻遭一家沒住過的飯店扣款，原來飯店把他轉介給其他飯店卻沒告知清楚，導致他沒入住卻還被扣錢，消保官說，可以向信用卡公司以「爭議款」項目要求「停止支付」。
到荷蘭旅遊，鬱金香花海映入眼簾，這遠赴歐洲肯定要在國外住上好幾天，但有民眾提前上訂房網訂飯店，不只差點露宿街頭還被多扣錢。他投訴，他到荷蘭後，準備入住預先訂好的飯店，對方卻說沒收到訂單，而且已經滿房，男子被迫離開，另找住宿處，可為什麼回到台灣，信用卡卻遭到完全不相干的另一家飯店扣款。他跟訂房網站反應，對方才說飯店好心幫忙轉介，可他說自己不知道啊，要求退還房價98歐元，大約台幣3千多元。
台中市主任消保官康馨壬：「(可以用)信用卡爭議款的機制，也就是說消費者可以透過他的發卡行，跟他主張說這個業者並沒有提供商品或服務給我，所以我要求銀行那邊去把這筆錢還給我。」
消保官解釋，這明顯是有爭議的款項，消費者還是有辦法要回來。訂房網站也回覆了，他們已經先代墊匯款金額，最晚在下個星期就會退還消費者。但網路上訂房，還有其他消費糾紛。
台中市主任消保官康馨壬：「比較常接到的消費爭議，消費者可能認為說，他沒有付訂金，事後消費者要取消交易的時候卻被要求說那他還要負擔當時的房價，大部分的爭議是這種。」
消費官說，越來越多人透過各種訂房網站訂房間，但下訂時務必先確定好相關資訊，出發前也要再確認飯店有沒有收到訂單，否則要是出國卻沒房間可住，臨時找飯店，那可就浪費了不少寶貴的旅遊時間。
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更新時間：2018/06/21 12:49