有民眾使用連鎖量販店的線上購物買生活用品，檢查品項時卻發現其中的罐裝咖啡，竟然已經過期半年之久，氣得想聯繫客服，但因為是週末客服人員都沒有上班，直到週一才聯絡上；業者則回應確實是出貨疏失，將會檢討流程。
投訴人楊先生：「可是2017年10月就過期了，我是2018年4月底下單的。」
就是這幾罐瓶裝咖啡，上個月20日才收到，但看看有效期限，竟然去年10月就到期，過期半年之久。
楊先生：「你說過期1、2天，可能當作即期品賣，那是有可能的，但那是過期半年的，搞不好裡面都已經變質了。」
楊先生上個月使用量販店網購服務，買了大約1千元的品項，就是其中這個特價69元的無糖咖啡已經過期，就怕喝下肚有健康疑慮。21日前後使用Email和電話與客服聯繫，都沒有結果。
楊先生：「電話語音有一個問題是，它進客服系統之後，只要重複3次客服人員正在忙線中，它就會自動掛斷。」
楊先生過去就常使用各大量販店的線上購物服務，也是這間業者的常客，這次卻遇上這種事情，讓他難以接受。
實際走訪其中一間量販店，架上咖啡都還在有效期限內，畢竟線上購物貨源也來自這裡。
對此連鎖量販店表示，第一時間無法回應顧客，是因為週末客服人員沒有上班，已經退款並提供100元優惠券，這次事件是分店出貨疏失，將會再檢討流程。
幸好楊先生買東西都有確認有效日期的習慣，不然就可能把過期咖啡吞下肚。
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更新時間：2018/05/02 19:58