台灣虎航麻疹感染疫情持續延燒，不少民眾都想要退票！不過有民眾打電話到虎航，被告知4月23日前的比較有機會退，不過也有民眾被告知要退4月底的機票也是可以，航空公司沒有統一做法引發消費者疑慮。對此，虎航也發聲明表示，針對麻疹疫情退票作業會依照個案來處理進行。
台灣虎航麻疹疫情持續延燒，不少民眾都想要退票，但現在退票資格卻引發爭議。想要退虎航機票，客服告知說4月23日前的比較有機會退，不過有其他人試過，4月底班機要退也OK，但如果是5、6月要搭乘虎航班機的旅客能不能退票還要民眾自己打電話詢問，航空公司目前沒有統一作法。
旅客：「說明要夠明確，而且它應該主動聯絡購票的乘客，希望當然是全額退票，不要搭這班就好。」
對於旅客疑慮，台灣虎航發聲明表示，針對麻疹疫情衍生的退票作業會依個案處理進行，也會因個案監控日期而有所調整，對此，消保官則說航空公司有義務要保障旅客安全。
消保處副處長吳政學：「依照消保法第七條規定，航空公司這邊應該要確保它提供的服務，沒有安全的疑慮，但現在沒辦法去證明，因為我去搭虎航一定會被傳染到相關的疾病，但是消費者有這樣的疑慮的話，我們還是建議航空公司跟消費者做個案上的協商。」
換句話說，依照消保法，航空公司不一定要退全額。不過麻疹疫情也對沖繩觀光造成影響，些許民眾因此取消行程，疾管署也表示會持續監測到5月7日。麻疹疫情擴大，旅客擔心航空公司危機處理、退票資格遭到質疑。
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更新時間：2018/04/21 12:55